【冰箱会有冰裂的声音怎么办】冰箱噪声问题的解释与解决方法

一、冰箱噪音标准的确定

目前冰箱说明书中技术数据显示的“噪音(声功率级)”测量：在国家标准规定的半消音室中，将冰箱置于弹性基础上(厚度为5mm~6mm弹性橡胶热层)，关闭后对冰箱进行至少30分钟(运行稳定后)测试(不包括停机时间)。测试冰箱前后左右4个侧面1米的噪音，并使用这4点噪音的算术平均值作为这台机器的噪音。

但是，在使用冰箱的过程中，由于装载物、环境噪音、不关门、压缩机开合等因素的影响，实际噪音和尺寸值的差异是正常的。

第二，冰箱噪音咨询中问题的原因判断。

1.部分售后服务工作人员进行访问咨询或电话咨询时，对于冰箱工作中发出的声音，不管声音的来源和原因如何，都以国家标准数据来判定。访问后，不管用户的感受如何，冰箱被称为正常，用户不接受，用户多次投诉或要求换机。

2.如果对冰箱噪音不进行检测及相关判断，直接说冰箱噪音属于正常声音，让服务人员觉得非常不负责任。这引起了用户的反感。

冰箱发出的声音可以分为合理的声音和异音。

合理的声音：压缩机(正常工作)工作声、压缩机启动或停止时的咔嗒声、制冷剂流动声、制冷剂喷出声、风机工作声、系统咕噜声、电磁阀工作声(仪表板的咔嗒声)部件热膨胀冷收缩引起的冷冻机工作声等正常。

叠音：部件松动，管道共振声、系统哨声、风吹声、压缩机碰撞缸声、风扇振动声、风扇叶片碰撞声、其他叠音等。

3、吨问题的直接电话咨询。干燥炉无法在现场判断冰箱的正常音和异音，只能说是正常人，用户多次投诉。

4.部分售后服务人员对噪音咨询的用户不跟踪说明，所以用户有疑问时会进行电话报警。

三、冰箱噪音问题的处理

1.合理的声音：在现场服务时，首先使用消音计测量冰箱的实际噪音分贝值。例如，如果噪音符合国家标准，则需要向用户提出国家噪音标准，以消除用户的疑惑。

不能以声音不超过国家标准分贝数为由盲目解释。既然用户极大地反映了声音，那么肯定认为其中不正常，所以要向用户说明声音是如何生成的。原理是什么。如果没有这种声音，机器反而出了故障。

用分贝计测试用户家的环境噪声，并提出噪声产生电路图和冰箱《噪音小常识》，提出国家噪声检测标准。

2、异常声音：目前服务人员往往认为噪音问题无法解决或不容易修复。这种观念是完全错误的。其实声音可以完全消除或降低。遵循维护过程和维护流程图。修理工必须按要求通过检查，如果确认为异常声音，则根据工艺进行维修就可以消除。