【笔记本屏幕角闪烁是怎么回事】新电脑一个多月后出现闪屏，雷神已经为顾客免费换新了。

新网8月10日电(记者李信芳)“才一个月，新电脑是怎么启动闪屏的？”最近，市民李女士(化名)遇到了这样的麻烦，当向客服申请新的东西时，客服以各种理由拒绝了。对此，雷神的工作人员吴女士表示，如果信任出现问题，消费者也将电脑送回去确认后发现电脑有明显的划痕，消费者已经使用了一个多月，因此在这种情况下，需要支付400元人民币，换成新的。目前双方已经协商，为消费者免费换新的。

在一个多月的新计算机上出现闪屏

6月16日，市民李女士在京东“雷神旗舰店”以5483韩元的价格购买了第12代雷神笔记本电脑。“因为需要业务学习，所以一直在网上看相关产品。雷神是国产的，是高级本，所以想支持国货。”李女士说。

订购后，她很快收到京东的快递，然后说：“检查机器完全没有问题，速度也很快，收到了点击。”“但是好景不长，今年7月27日发现电脑有问题。”显示屏突然不停闪烁，完全看不到屏幕上的东西。“发病”仍然是间歇性的。“一发现问题，就联系客服询问原因，客服表示，电脑正面、背面和充电器背面要拍照。如果没有出现划痕，可以换个新的。收到肯定的答复后，这位女士重新包装了笔记本电脑，自费寄给了商家。

另一方面，李女士说，在与客服的对话中，可以进行15天以上的交换是一种特殊情况。否则，全部直接维修，保修期从受理之日开始计算。

我以为事情已经结束了，但是商家收到东西后，商品已经没有原来的包装，USB门口有划痕，不支持新的。要换新的话要交400元。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，商品名言)对此，李女士说：“我的商品都寄出去了，现在又有划痕，怎么能接受呢，才出现了一个多月的质量问题，又因为各种原因不换新的，这样的质量谁敢用呢？”说。

屏幕出现闪烁错误有多种原因

之后，新网从京东“雷神旗舰店”了解到，雷神笔记本电脑是全国联保，机器保修一年，主要部件是两年。收到之日起7天内，发现Windows系统未激活，商品不影响二次销售，奖品、发票、附件齐全，外观完好。

另外，如果从收到之日起15天内出现质量问题，将在不影响第二次销售的情况下支持免费配送。当然，赠品、发票、饰品等要齐全。

雷神售后工作人员一般告诉信网，屏幕闪烁故障的原因可能有硬件问题、系统问题、加载的软件不合适等多种。所以要根据机器的具体情况来判断。另外，由于用户是在京东平台购买的，所以还需要看用户是如何与商家协商的。这个问题目前正在内部反馈。

双方已经同意免费交换。

接着雷神的工作人员吴也联系了信网。“问题发生后，京东客服向消费者解释了退款规则，但在消费者收到退回的商品后，发现机器上有明显的划痕。”通过检查器发现，客户的笔记本电脑外壳损坏严重，需要更换C壳，C壳和键盘是一体的，成本很高。

此外，消费者已经使用了一个多月，所以在这种情况下，所有的补价都会变成新的。(威廉莎士比亚、温斯顿、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者)一般来说，正常的换机费的价格是300元至500元，但考虑到某些情况，最终给消费者的报价是400元。

另一方面，事故发生的具体原因不清楚，但目前正在与消费者协商，免费更换新机器。