数码打印机怎么销售看这里!销售转化篇：掌握电销要领

以下内容来自我的专栏：索格谈销售。

电话是最常用的销售工具，销售代表每天按几十个或几百个电场，一次只能和一个客户通话，但在短时间内可以涵盖很多客户。

这也是电话销售与其他几种销售利器的最显著区别。

电话销售的3个优势：

①销售人员可以在电话中了解客户的某些需求，得到客户的明确表态，花费时间较少。因此可以说电话销售是一种廉价而高效的销售方式。

②在良好的沟通环境下，客户可以通过电话感受到大客户经理的笑容，从而建立互信关系。

③通过电话，销售人员不需要到客户公司就能够解决某些问题，销售效率较高。

成功的电话销售分为引发兴趣、获得信任和签订合同3个阶段，每个阶段都有其特定的技能要求。

除了这三个阶段以外，还需要注意一些关键的影响因素，例如，选择目标客户，建立客户资料数据库、系统支持、媒体支持和培养销售队伍等。

1.准确定义目标客户

如果不清楚公司及产品的目标客户，销售人员每天拨出再多电话，也不可能收到任何实际效果。

2.建立客户数据库

确定目标客户之后，为了提高销售效率，还需要建立客户数据库，销售人员可以从中调出客户资源，开展电话销售和客户跟进。

3.媒体支持

企业必须在多方面建立产品品牌，并扩大其影响力，形成一定的广告、直邮市场支持。通过媒体的支持吸引客户主动与企业联系，从而提高销售效率。

4.多方参与

企业需要建立电话销售管理流程。如内部销售人员负责筛选销售线索，外部销售人员在实际工作中判断该客户是否是目标客户，以保持双方认识一致。作电话销售，要站在给客户提供价值的角度设计对话。例如，彩色打印机销售人员在电话介绍中可以说“我们帮助企业以更高的速度和更低的成本，印制更高质量的彩色图片”。

在强调电话销售技能的同时，还要求销售人员做好客户资料收集和准备工作，但并不是说要为某个电话准备过长的时间，以免竞争对手捷足先登。

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