8月26日,国网滨州市增华区电力公司完成增值税专用发票自助打印设备安装,增华公司要求彩虹党员服务团队为客户提供细致的前期服务,结合“我为大众做实事”的具体要求,为客户提供自助打印发票服务,让客户采取乖乖,对票放心。
据悉,随着该公司营业区客户对电力发票的需求量出现爆发式增长,传统的人工开票模式专人专柜操作,耗时长、效率低,已无法满足广大客户对办理效率和便捷度的需求。
为解决以上问题,以满足客户需求为目标,以服务创新为引领,不断开拓进取,力求为客户提供多元化、现代化的优质服务体验,将自助化、智能化理念融入发票打印业务中。本次安装的增值税专用发票自助打印机,功能强大,操作简单,可以通过网上国网自助打印电子发票,直接输入用户编号或使用手机验证码验证身份后打印纸质专用发票,自助换领发票,在传统人工上门领取和免邮服务等方式基础上拓宽了用户选择,有效提升了用户获得感,践行“你用电,我用心”的服务理念。为进一步优化营商环境,为社会发展贡献力量。
国网滨州市沾化区供电公司该终端配备后,每位营业员均可受理开具专用发票业务,通过营销系统查询客户电费情况,有效缓解营业厅业务和服务的双重压力,受到工作人员和客户的一致好评。下一步,该公司将把自助发票打印终端推广至辖区内所有营业厅,形成终端使用报告,使辖区内用电客户体验更好地“获得电力”优质服务。
(通讯员 王猛 李超男 吴宏升)
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