——全国文明单位中国银行北京宣武支行营业部印象
中国银行北京宣武支行营业部坐落在首都北京琉璃厂文化街的最北端,在这条驰名中外的“九市精华萃一衢”的文化街上,新的时代,在众多中华百年老号金字招牌中,通过党建引领,五个打造,赢得了良好的口碑走出了一条服务首都百姓的新路。营业部先后获得“北京市先进职工之家”,“中国银行业协会千家示范单位”称号,近日,又荣获了“全国文明单位称号”。
打造“最好堡垒”---党员强,员工就强;支部强,营业部就强。营业部一班人把打造坚强的堡垒作为了首要任务。党建工作融入人心,支部党员开展“三亮”,党员一对一结对员工,人人争做“小太阳”;落实“三会一课”,严肃党内政治生活,规范记录支部手册严格落实积分考核,创建“党员之家”,将党建融入基层;开展“党在我心中,两学见行动”特色主题活动、党日活动,党员为困难员工捐款陪护生病员工,党建融入人心;开展党建共建,与社区街道、企业客户,国旗护卫队交流学习,成为区域内颇具影响力的先进党支部。
打造“最好服务”----“弘扬工匠精神,营造精益求精的敬业风气”。地处文化街,深受中华传统文化侵染,营业部塑造员工的工匠精神。实施“匠心服务”,规范统一“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送”的服务七步曲。实施“智能服务”,设立智能银行服务区,配备智能服务专员,创新人机对话、在线服务,优化厅堂服务流程,使银行与客户由传统的柜台变为智能交流。实施“温暖服务”,设立“中行温暖角”,为周边环卫工人、交警协警、年老和残疾客户提供便利,常备27种可兑换外币和小面额现钞,配备英语、西班牙语、日语及手语员工,受到了区域内百姓的广泛好评。
打造“最好家园”----作为有着一家29年发展历史的营业部,营业部结合行史教育,按照分行“十个文化”的理念,凝聚营业部全体员工的“四心:童心、爱心、恒心、关心”。拥有童心,定期组织员工爬山、郊游,举办“中行开放日”;拥有爱心,宣传身边“爱心故事”,关爱社会,积极参与“公益中行”平台建设;拥有恒心,坚持每周组织员工练习点钞、蓝图、计算器,每月开展礼仪培训和比赛;拥有关心,定期组织家访,为员工过生日送祝福,购置知识书籍,健身器材,设立情绪缓冲区。营业部三年来未发生违法违纪案件、“四类”案件及责任事,成为了员工们温暖的家,
打造“最好平台”-----营业部注重培养青年员工的政治意识、专业能力、创新精神和奉献精神,通过开展学习讨论、岗位练兵、技能评比、鼓励员工参加行内外活动等方式,提升员工的整体素质和能力,培养政治强、专业精、敢担当、作风正的优秀人才,成为凝聚员工力量、带领员工建功立业的重要平台。近两年,先后培养输送优秀人才6名:网点自身培养的2名基层干部正职走上中层干部副职岗位,向马来西亚分行输送1名员工,向北京分行输送1名员工,向总行输送2名员工。
打造“最好业绩”----按照总行行“三比三看三提高”的要求,营业部积极参与国家“一带一路”建设和京津冀一体化协同发展,还积极帮扶支持实体经济,与西城区工商局密切合作,为中小微企业提供工商一站式便利服务。业绩发展也始终排名全行前列屡屡创造第一。
春路雨添花,花动一山春色。营业部作为北京银行业的靓丽的缩影,成为了文化街的一张靓丽名片,为“美丽北京”增添了一抹炫丽的色彩。新征程、新起点,刚刚荣获“全国文明单位”称号的营业部,会将继续努力,坚持党建引领,在新时代,创造新业绩,谱写新华章。
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