金龙大 新金龙大客买了一年多 每月至少坏一次

2014年1月，李先生从厦门金龙客车公司购买了一辆旅游客车，但该车在返回济南前在高速公路上发生故障，此后频繁发生故障，除发动机外，更换了近40个底盘附件。一年多来，李先生多次向金龙的售后和技术人员寻求解决方案，但没有得到明确的答复。

新车在去取车的路上坏了一年多

据济南力发客运公司的李先生说，去年1月23日，他的公司花了35万元从厦门金龙客车公司购买了一辆XMQ6879型客车。虽然我很信任金龙客车的品牌和口碑，但是没想到从厦门接车回济南之前，车子在高速上因为差速器故障抛锚，差点造成严重的交通事故。

回到济南后，李先生与厦门金龙公司取得了联系。春节将至，工作人员表示要等到春节过后。春节后，李先生多次联系金龙公司，向售后和技术部门投诉，但两个部门的工作人员一直踢皮球，互相推诿，没有处理好。

李先生说，去年5月，金龙公司的一名工程师来济南测试他买的公交车，告诉他公交车有问题。虽然工程师承认公交车有问题，但售后人员还是否认了。李先生每次联系他都回复说还在研究。“这个研究了一年多，还没有想出解决办法。”李先生很生气。

一年多来，李先生购买的金龙客车经常出现故障，刚修好的地方总是出现问题。“除了发动机，这辆车没有更换过。底盘配件更换了近40个，几乎每个月都要修。”李先生说，虽然每次维修都是免费的，但一次维修需要两三天时间，影响了公司的正常运营。而且，经过多次修理，车还是有故障，不能正常上路。

金龙公司说找不到原因，派了技术组去济南

11日下午，记者联系了厦门金龙公司山东地区售后服务负责人张经理。张经理说他在为李先生处理这件事，早上已经测试过一次了，但是数据还没有出来，所以暂时不知道失败的原因。至于车老是经常抛锚的原因，张经理说车每次修完以后很长一段时间都没事，过一段时间又不好了，他们也找不到原因。

随后，记者联系了厦门金龙公司负责全国售后服务的王经理。他说，他不否认李先生购买的大巴多次失败，但他们处理过多次，但李先生始终不满意。目前，公司已经派出了一个由售后和技术部门组成的四人小组到济南，用设备和仪器处理这件事。

王经理说，一开始，李先生说，在颠簸的路面上行走方向盘不能工作，他们认为这是正常的。后来李先生说，高速公路上也存在这种情况，所以他们很重视，因为高速公路上的公交车一旦发生故障，很容易导致重大交通事故。至于频繁发生的故障是否是车辆设计缺陷造成的，王经理表示，目前还不确定。李先生的车每天都在路上跑，损失比较大。只有通过对试运行后设备收集的实验数据进行分析，才能找出原因。

由于公交车仍然存在安全隐患，为了防止公交车高速抛锚，李先生决定不让公交车高速行驶，而是在市区运行班车。毕竟市区速度慢，风险低。但他还是希望通过这次试运行，金龙公司能够彻底解决汽车故障的问题，给他一个合理的说法。(记者阎)