郑州国美 LG撤出苏宁国美永乐等线下渠道，郑州旗舰店已人去店空

近日，LG电视退出苏宁国美的消息引起社会广泛关注。作为高端电视品牌的领导者，这个老牌韩国家电品牌正在上演退出线下店铺、拥抱苏宁、JD.COM、阿里等线上渠道的好戏。8月21日，记者就退出原因咨询了LG官网的人工客服，客服并未对退出原因给出正面回应。但有LG柜台销售人员表示，这是因为线下成本上升，LG的销售并不乐观。

郑州苏宁东区宝龙店LG旗舰店无人值守

8月21日下午，记者走访河南郑州家电商场，发现LG在苏宁东区宝龙店的旗舰店已经撤单。商店里展示的电视也标有各种促销价格标签。一些区域地板上的纸屑没有清理干净，整个店铺无人看管。

周边其他家电品牌柜员告诉大河报和大河财经立方，店铺已经撤了很久。“全国的LG店都要撤了。他们现在不走门店渠道，而是开始走代理渠道。商店里展示的LG电视应随后返回工厂。”有网友表示，目前LG专柜的推广人员已全部被劝退，并给予经济补偿。因为每个人工龄不同，赔偿金额在3 ~ 10万人民币左右。

当天，记者联系了LG官网的人工客服。客服告诉记者:“如果消费者想购买LG电视，建议去Tesco商城LG官方自营旗舰店、苏宁易购LG官方自营店、天猫LG官方旗舰店等。销售平台，或者去你所在城市的Real Home、山姆会员店、五星电器等实体店。”记者随后走访了郑州真家商都店，发现LG电视还未入驻店内，海尔和西门子是店内家电的主要品牌。

描述:LG电视尚未入驻郑州实居商都店

客服没有过多透露其退出苏宁国美等实体店的原因。只说:“我们暂时没有相关通知。”至于LG以后会不会退出国内门店，客服还是表示暂时没有收到任何通知。

虽然LG官网客服并未对退出原因给出正面回应，但可以想见这与LG电视在中国的销量下滑、整体营收不尽如人意有着密切的关系。所以没有推广费用来支撑店铺的租金和员工费用。

根据Ovi Compass数据，截至今年7月底，中国电视行业线下市场销量前五名的分别是海信、创维、TCL、索尼、三星。LG电视以仅0.49%的市场份额排在第14位，说明LG面临着巨大的性能压力。

据了解，这次LG电视退出的苏宁、国美门店，曾经属于LG家电最好的线下销售渠道。有业内人士表示，LG已经退出苏宁、国美等国内线下门店。一是其现有产品竞争力不够，生产出来的家电在家电的竞争下逐渐落败；二是对现有家电门店成本高、客流低的现状也表示不满，同时保留了Real Home、山姆会员店、五星电器等线下网点，希望探索新的线下渠道，采取以经销商和代理商为主的运营模式，降低运营成本。

国内家电品牌强势崛起，LG的市场份额受到挤压

LG退出国内线下市场其实只是近年来外资家电品牌在国内市场萎缩的一个缩影，反映了国内家电品牌的崛起和外资家电跨国企业在国内市场的水土不服。

以LG为例，早在2011年，空这个品牌已经逐渐退出国内市场，到现在为止，市场用户对于LG空的记忆已经变得支离破碎。然后，2018年2月，LG手机也水土不服，其北京办事处代表确认其手机业务已退出中国市场。

至于上述空调和手机退出中国市场的原因，当时LG官方给出的回复都包含了国产品牌的崛起，挤压了国外品牌的生存空。

比如国内空技术的进步和贴近民众的价格有力支撑了产品的竞争力，格力、美的、海尔占据了超过一半的市场份额。越来越多的消费者的“首选”是本土品牌。

另外，与国产手机相比，LG手机没有明显的技术优势。此外，他们失去了高通的芯片优先供应资格，对国内消费者的吸引力也在下降。国产手机的崛起，是任何一个国外手机厂商都无法回避的问题。对于LG来说，情况似乎更糟。2016年在中国只卖出了16万部手机，可以说是非常尴尬。2017年，LG推出的旗舰手机根本没有在中国上市，旗舰手机在大陆市场的弃用基本上是其退出中国的前兆。

面对国产品牌的强势崛起，LG空谐波手机在国内市场竞争中逐渐失利，现在LG电视也遇到了几乎一样的问题。

业内人士分析，面对中国彩电市场日益激烈的竞争，LG不仅缺乏高端电视品牌的特色和知名度，也未能在低端市场大力推广促销，导致其在中国彩电市场逐渐边缘化。

数据显示，2020年上半年，全国家电网络零售额达到1913亿元，同比增长7.23%，网络渠道占家电零售总额的51.84%。家电销售的重心从线下转移到线上。于是LG电视取消了线下柜台，节省了费用，搬到线上位置。

值得注意的是，LG虽然退出了国内的部分家电卖场，但在全球市场上依然位居前三。LG在中国市场的未来发展需要市场来检验。