品牌越来越多,如何打动客户?
茶叶品牌已经开始自我定位,但往往会陷入误区,走弯路。
最近,我采访了和众和餐饮案创始人姚哲。他亲自参与打造30+饮料品牌后,通过定位找到了品牌突破的四个关键动作。
01
100家店和1000家店不能在同一位置
这两年,通过品牌定位和轨迹细分,饮料行业跑出了上千家店规模的连锁品牌,也有不少误入歧途的案例。
比如说到细分,就是专注产品,XX草莓果茶,XX酸奶饮料。这样的后果就是:要么定位太细,要么缺乏特色,反而失去了原有的客户。
在何忠创始人姚哲看来,定位失败很大一部分是定位时的发展阶段错误。
有10家店,100家店,1000家店,品牌处于不同的成长阶段,面对不同的竞争对手,需要不断调整品牌定位。
例如,7分甜围绕着杨志甘露的产品,用了3句口号:
第一阶段:杨志甘露更好喝;第二阶段:一杯杨树花蜜的创造者;第三阶段:杨树蜜的甜味是7分钟。
第一阶段,市场还没有认可杨树花蜜,应该先“推”产品。口号主要宣传杨树蜜;
第二阶段,杨志甘露开始爆红。是时候用产品势能推广品牌了。口号开始聚焦品牌,传播品牌;
到了第三阶段,所有的饮料店都提供了杨志甘露产品,因此有必要强调品牌在类别中的领先地位。
“定位的时候,可以先看看自己。品牌目前处于什么阶段?企业的资源是有限的,一个阶段只能解决一个问题。”姚哲说。
姚哲给我看了一张何忠的品牌舞台参考表呵呵:
0-1:寻找需求
开第一家店是一个品牌的第一阶段。需要找到一个竞争对手不满足的、市场消费者关注的、与自身品类相关的重要需求,进而形成现阶段的差异化竞争力。
1-10:找到模式
10家店内,基于自身核心差异化寻找合适的商业模式,完善单店模式,为品牌裂变扩张提供准备。
10-100:标准化快速裂变
在这个阶段,品牌有一个标准化的、易于复制的单店模式,因此应该抓住市场份额,在开放速度、规模和密度上建立优势。
100+:建立热门销售和领导地位
当一个品牌有了一定的规模优势和知名度,就有机会成为第一品类或区域市场领导者。
500+:品牌竞争力的持续改进和持续提升
在这个阶段,品牌需要有不断修改和深化的能力。
一般来说,一个品牌的战略方向是不变的,其定位要围绕战略方向分阶段进行。
02
找到基因,发现品牌的最佳优势
有一种常见的“定位迷信”,就是盯着对手的缺点和市场空,而看不到自己的优点。
其实在定位上,一定要在品牌自身基因中找到第一需求,在核心需求的基础上延伸。
“一切都脱离了企业基因的盲目定位,无法长久。”姚哲说。
想要找到自己的基因,就要全方位看品牌本身,思考核心优势在哪里。
创始人基因、企业基因、品牌基因、产品基因是什么?是产品研发比较新,营销方式多变,还是有很强的渠道和市场开发能力?
无论是产品研发、营销发挥,还是供应链优势,都可以成为支撑定位的品牌基因。
例如,米可夏县奶茶,台湾最早的手摇奶茶,在台湾有200多家商店。进入内地市场后,认可度不高,“手摇奶茶”没有很强的价值感。
姚哲介绍,赫哲族发现鲜奶一直是Mikexia最明显的基因,沉淀了稳定的供应链。
用鲜奶创造价值感
因此,他们帮助粉丝将类别改为“鲜奶茶”,将品牌和消费者的注意力集中在鲜奶茶上。
为了巩固认知,标语“拒绝奶精,只做鲜奶”,甚至还特意做了鲜奶和奶精的对比表,贴在最显眼的位置。
很快,经过重新定位,Mikexia在市场上站稳了脚跟,在苏州开了十多家店。
一个品牌要想做大、持久,就必须坚持做自己擅长的事情,然后充分放大自己的基因和优势,才能真正打造差异化的竞争力。
03
细分更“精”,主要看市场
大家都说定位一个细分轨迹的理想结果就是开辟出一个“唯一自我”的轨迹。
那么,这条轨迹应该有多细呢?越细越好吗?
姚哲说,美中的方法是:区域市场需要趋同,一线市场需要足够细分。
区域下沉市场仍处于满足需求阶段,品类大于品牌,10元以上的果茶仍有竞争力;
一二线市场已经饱和,只有足够“好”的时候才能确定自己的位置。
比如以手工酸奶起家的宜兴茶品牌“如果硕”,就是宜兴有名的网络名人店。
但在市场规模上,酸奶轨道相对较小,“奶果论”计划深度培育三四线。对于这个层次的目标客户,只做酸奶,门店在下沉的市场中竞争力不够。
姚哲介绍,何忠和合的调整策略是帮助郭茹回归茶类,补充奶茶和果茶,提升品牌竞争力。目前,郭茹表示,已在全国范围内扩大了约100家门店。
在一二线市场,情况就大不一样了:一二线市场的消费者习惯喝喜欢的茶,奶雪茶,而且只喝一点点,需要更多的理由去店里。
门店主要位于天津和北京的小满茶场,定位为“用樱桃泡茶”。
一方面数据显示,樱桃四季销量前三,是北方市场最受欢迎的水果;另一方面,目前还没有一个关于樱桃的知名品牌。
所以,当小满茶场把樱桃作为爆款产品,解决供应链问题,给出合理价格时,很快就占据了消费者的认知。
类别创造差异
一个品牌在确定自己的核心市场和品类定位时,必须确定自己的核心价格区间。
目前茶叶的价格分为0 ~ 10元、10 ~ 15元、15 ~ 20元、20 ~ 25元,分别对应不同的空和市场份额。
深度培育哪个价格带,取决于高频产品数量的价格分层比例,也决定了用户群和组合客户订单。
换个角度看,定位其实就是根据市场需求配置和集中资源。
1.小市场要定位更大,不断补充热门SKU,增加有限用户逛店频率,聚集需求,做到扩张裂变
2.而大市场需要做一个小定位,先分一个单元的蛋糕,再补充标准业务单元,锁定用户的购买重点。
3.无论市场水平如何,产品都要相对集中,尤其是供应链和销售的集中,这样才能保证整体的利润和效率。
04
反复做大量投资,站稳脚跟
当一个品牌确定了自己的定位,找到了自己的重心,接下来的问题就是如何快速落地定位。
“要想在一个位置站稳脚跟,没有什么诀窍,就是压倒性投资,全力以赴。”姚哲说。
就像“重要的事情说三遍”,定位在店铺每一个环节的体现和植入都要重复三遍以上。
立足华东的肖春茶,从细分的角度切入果茶轨道,定位为“草莓鲜牛奶”。为了启动定位,小燕茶几乎做了“360度无死角”的投资:
Logo、门、店都植入超大草莓符号,提升草莓的印象;
用足够大的草莓和14天的鲜奶来提升水果和鲜奶的价值;
“一天一杯,爱上草莓鲜奶”的口号,暗示着爆炸性的产品和消费频率。
今年5月1日,苏州肖春茶叶永旺门乐城店开业,5月1日日均营业额2万+,迅速成为当地爆款店。
品牌规模达到后,用户越看越会觉得“你就是这样”。只有压倒性的投入和配置资源,才能占据一席之地。
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后服务30多个饮料品牌,如7点甜,茶游,甜啦啦,我的好饮料,茶岛,叶和茶,解渴,百分茶,茶纪,悸草,火腿布丁茶,插座,饺子奶茶等。,姚哲用一句话概括了茶叶的定位:
分阶段找到核心差异,在基因中找到第一需求,基于核心需求进行全面调整,在最成功的市场和土壤中实施。
阶段、基因、市场、执行,这四个因素共同作用,形成有效的品牌定位。
无论品牌发展到哪个阶段,都要找到驱动客流的因素。只有有了充足的客流基础,才有可能换算旅客单价。
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