戴尔显卡门 黑屏花屏戴尔笔记本遭遇显卡门 消费者将其投诉

来自山东的费先生最近抱怨说，他购买的戴尔笔记本电脑存在显卡设计缺陷。8月4日，人民日报IT频道记者与费先生取得联系，费先生同意在媒体上公布其投诉信。费先生写的投诉信全文如下:第一条:您好，我现在投诉戴尔中国生产销售有先天性设计缺陷的不合格电脑产品。他们拒绝承担应有的责任，他们的行为伤害了中国消费者。戴尔显卡门事件被媒体报道后已经众所周知。7月25日，我也和厂家沟通了显卡问题，但厂家以过度保险为由拒绝处理，员工态度强硬。在我的坚持下，他们答应给我特别照顾，免费替我更换显卡门部件。但是，要更换的零件是修理过的旧零件。我拒绝同意厂家的回复。我觉得有以下几点需要注意:1。戴尔生产销售次品，无视消费者权益；2.显卡门事件曝光后，戴尔为了逃避责任，减少影响，没有明确告知消费者产品缺陷，让消费者继续使用有缺陷的产品，侵犯了消费者的知情权；3.面对问题，戴尔有时会以超过三包期限为由，否认故障原因，拖延服务时间，拒绝承担相应责任，个别服务人员态度强硬；4.同意更换有缺陷的零件后，用旧零件更换；5.因质量缺陷造成的产品损坏，厂家承担全部责任，不适用三包保修范围；6.对于显卡门事件，戴尔在海外采取召回政策，但在国内仅延长保修一年，戴尔提出的解决方案是单方面的，没有得到任何相关部门的同意，也没有告知消费者。我的要求是在电脑故障解决前免费给我提供一台翻转机；2.把我原来电脑里的数据导出到可靠的产品，让我可以正常使用；3.还我电脑；4.在全国范围内承认产品缺陷并在媒体上道歉；5.召回有问题的缺陷显卡，与消费者协商善后事宜；6.取消单方延长保修期一年的决定，在法定期限内积极处理显卡门事件。我和视频卡门的受害者保留进一步提出合理要求的权利。如果我的索赔没有得到满足，我将保留提起诉讼的权利。第二部分:戴尔显卡门的受害者应该联合起来，捍卫戴尔笔记本电脑用户的权利。戴尔显卡门事件对您有影响吗？当你的电脑有黑屏和花屏的时候，你会感到无力吗？你的被告需要自费3000多元更换主板和显卡，你生气吗？当你得知厂家延长保修期一年只是为了掩盖设计缺陷时，你是不是很无奈？当厂家研究了很久，决定是否给你免费更换硬件的时候，你有没有感到苦恼？知道更换的零件是拆解的核心零件，要不要静下心来？在多次投诉无果，各部门互相推脱后，你最终选择妥协了吗？最后有朋友自费花3000元买硬件，选择了沉默；有朋友无奈，把一万块钱的笔记本换到尸箱底部，换成其他电脑；有朋友选择自我修复，继续遭受显卡门的缺陷；一些朋友放弃了权力，继续以不同的方式对待中国人。不，我们应该选择站出来，我们的受害者应该团结起来保护自己的权益，并坚持下去。来信人:费先生