顺丰快递作为主流快递行业中最具代表性、口碑最好的快递公司,一直是消费者认可的品牌。我相信无论是出于商业目的还是个人行为,大部分人还是相信顺丰是安全快捷的。毕竟,人们认识到,更高的服务费意味着更高的服务质量和交付速度。
但是,顺丰现在向我们抛出这样一个问题:一万元保价的商品,真的能在发生送货事故后获得一万元保价赔偿吗?通常,快递公司的保价分为三种情况:
1.等价保价——保额与货物实际金额一致,例如,货物价值为1万元,保价为1万元。
2.超值保价——保额大于货物实际价值,例如货物价值为1万元,保价为2万元。
3.保价不足——保额小于货物实际价值,比如货物价值10000元,保价5000元。
在正常的支付过程中,我们很容易理解等价保价和保费保价。快递公司会根据货物的实际价值和损失确定损失,最后根据损失支付实际金额。当然,最高赔偿肯定不会超过货物的原值,这一点我们都很清楚。虽然有时候因为投保赔偿,寄件人和快递公司无法达成完全的协议,但至少我们可以从情感和理智上理解。
98万设备,保价2万,才250
北京的钟先生用顺丰快递送了一台价值98万元的医疗设备到南宁,特意选择了2万元的保价,大概100元左右。签收货物时发现货物包装破损,外壳变形。如果把货物修好,至少要花一万元。
62万货,保价2万,才389。
当然,这不是个例。考虑到顺丰快递的口碑,南京的蒋女士选择了从内蒙古寄价值62.2万的货物到北京,保价2.01万。结果事情没有按预期进行,交货过程中发生事故,最终导致货物损坏,需要维修费用12000元。
1万台电脑,投保4000,最多800
如果你觉得以上两种情况是因为送的货太贵,顺丰不愿意付钱,那再举个例子。为了送一台价值一万多的电脑主机给客户,从事电脑销售的江苏石先生选择了顺丰,这是“四环一通”中最安全的。为了防止发生意外,石先生还专门监督快递员兄弟在箱子上多加了几块缓冲纸板,并在箱子上标明“此面朝上”等注意事项,买了4000元的保价。
经过几千次计算,事故还是发生了。货物发出后,电脑机箱变形,主板上的配件散落一地。甚至硬度堪比搬砖的显卡都是物理变形,几乎全部报废。顺丰快递受勇于认错的传统美德影响,坦然认错,施先生出于熟悉快递员、不想为难快递员的出发点,主动将赔偿金额降低到2200元,为保价的一半。
保价赔偿不足的,应按保额比例赔偿
那么为什么会出现这种可耻的赔偿情况呢?顺丰的后续讲解中,我给出了我几乎没听过的投保规则,我想很多顺丰用户都没详细学过。简单来说,正常情况下,如果发出的货物实际价值为100万元,保价为100万元,顺丰快递将全额赔偿后期的损坏和维修费用。
相信在发了这么多年顺丰快递的同学中,除了发生“保价不足”的情况外,很少有人认真了解保价规则,快递兄弟也没有主动解释如何处理保价付款。
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