深圳政务 深圳市网上政务服务能力蝉联全国重点城市第一

见《深圳客户》，深圳新闻网，2020年5月26日。近日，《省级政府和重点城市网上政府服务能力》发布。报告显示，深圳在线服务有效性指数和服务模式完整性指数排名第一，在线处理成熟度指数和服务项目覆盖指数排名第二，服务指南准确性指数排名第三，整体指数排名第一。深圳继去年在重点城市排名第一后，今年再次夺冠。

据了解，这也是自去年全国网上政务服务能力测评以来，深圳连续第二年取得好成绩。今年省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估由中央党校电子政务研究中心委托国务院办公厅电子政务办公室继续进行。评价从五个维度进行:在线服务有效性指数、在线处理成熟度指数、服务模式完整性指数、服务覆盖指数和服务指南准确性指数。评价对象分为省级政府和32个重点城市。

据报道，近日，深圳在数字政府建设和政府服务改革方面获得了众多奖项。在国家发改委组织的2019年全国商业环境评估中，深圳政府服务一级指标排名全国第一。在中国社会科学院信息研究中心组织的“第九届中国智慧城市发展水平”评价中，深圳排名第一，荣获“城市数字政府建设指数”第一名；荣获“智慧城市建设综合领导奖”。在清华大学国家治理研究院年会暨国家治理现代化时代命题论坛上，深圳政府在线门户网站被评为2019年中国政府网站绩效评估第一家副省级城市政府网站。“我深圳”APP被中国信息通信研究院评选为2019年新智慧城市十大典型示范案例之一。“秒批”改革被评为第五届通信与国家治理论坛、第二届互联网与社会论坛网络治理十大创新案例之一。

近年来，深圳着力优化经营环境，充分发挥信息基础好、互联网接受度高的优势，大力推进“互联网+政府服务”改革，以数字政府建设推动网上政府服务能力不断提升。不断优化完善“一网运行”，100%政府服务进驻在线服务平台，1327高频“一次一件事”服务以“我要”推出；大力推进最多跑一次不见面的改革。99.92%的政府服务项目最多可运行一次，94.05%的行政许可项目无需运行即可办理；加快智慧政府服务改革，212个“二批”、196个“无意义招标”；全面推广移动服务和手持服务。“我深圳”应用程序已在一个中央单位、39个市级单位和10个区政府中部署了7676项服务和29种电子许可证和电子证书。该市95%以上的个人事务和70%以上的法人事务都是在掌上电脑上处理的。“我深圳”APP累计下载量突破1700万，注册用户突破900万，月活跃用户突破500万。

市政府服务数据管理局相关负责人表示，下一步，深圳将围绕建设一流智慧城市、一流数字政府的目标，不断深化“互联网+政府服务”，优化完善综合政府服务平台，进一步推进智慧政府服务改革，不断提升网上政府服务能力，推动商业环境不断改善，提高人民的获取感和满意度，为加快建设中国特色社会主义第一示范区做出越来越大的贡献。