12306网站可以登录，但不能点击进入购票、查询等功能
根据铁路公司的计划，春运第一天的火车票将于今天出售。虽然可以从本月23日开始购买春运高峰的车票，但直到今天，春运高峰的乘客才真正开始“抢票”。但记者发现，今天上午9点，12306网站出现故障，无法使用购票、查询等各种功能。铁路客服部表示已向北京总部报告，建议乘客先使用购票电话或12306手机客户端订票。
今天上午9点40分左右，记者通过家庭宽带开通了12306，结果可以登录网站，但点击后无法开通购票、查询等功能。记者随后尝试了3G和WIFI，仍然可以开机，但不能使用。记者注意到，微博上包括@陈学斌、@马胜强等实名认证用户在内的很多网友纷纷报道:“抢票还没开始，12306就崩溃了。”
奇怪的是，百度搜索12306时，除了铁路12306客服中心网站的结果外，还会有一个https://kyfw.12306.cn/otn/.的链接入口，点击后直接进入新版12306购票界面，所有功能都能正常使用。
记者致电12306客服，等了好多次，电话终于接通了。客服人员表示，已经收到很多乘客反馈说网站可能有技术问题，已经反馈给北京总部。建议用IE浏览器下载安装根证书后再试。如果这样不行，可以用购票电话或者12306手机客户端试试。
记者随后尝试了12306手机客户端订票，发现没有问题。截至11点，高铁和火车票发布时，网站12306还没有恢复。
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