随着2021年的到来,汽车投诉清单首次公布。过去一年,有哪些机型因为产品质量被用户投诉,大家一起分析一下。
从过去一年的汽车投诉数量来看,前十名基本都是合资车型,以德日品牌为主,以中型车和紧凑型车为主。
2020年,一汽马自达阿特兹的投诉数量最高,2020年累计投诉数量达到1488起。此前,这种模式的投诉数量继续占据月度榜单的主导地位,投诉数量仅在近几个月有所下降。阿特兹的主要投诉是车身、中控台、天窗、转向系统异响,严重影响驾驶体验。许多消费者向4S的商店和制造商报告了这种情况,但问题一直没有得到解决。
最近几个月来自阿特兹的投诉数量明显减少,但不清楚是否是由于厂家维修行为的影响。
丰田凯美瑞排名第二,2020年投诉1241起。凯美瑞早期,由于机油/机油乳化增加的问题,投诉数量激增,丰田没有给出明确的解决方案。到目前为止,一些用户仍然报告油的增油/乳化现象。此外,凯美瑞还被投诉仪表板开裂、半轴漏油、球笼套漏油等。
虽然标致408整体销量不大,但也出现在投诉名单上好几个月了。2020年累计投诉数量高达1039起,排名第三。主要问题集中在四大情况:机油燃烧、发动机故障灯亮、发动机抖动和轮胎开裂。
一汽大众速腾排名第四,投诉1035起,主要问题是变速器异响、变速器倒退、发动机异响、轮胎开裂。
除了速腾,大众旗下的朗逸、迈腾、帕萨特都出现在投诉名单上。投诉大众涉及的车型都自带双离合变速箱,双离合变速箱的异响成为以上车型的主要投诉槽,其中朗逸也有车内异味,迈腾有滑阀箱故障,帕萨特疑似有设计缺陷。
日产Sylphy和别克Hideo是在市场上备受关注的合资车,销量持续上升,投诉数量也不低。作为车市销量最高的车型,很多用户抱怨Sylphy存在变速器噪音异常、变速器受挫、发动机噪音异常等问题。更换四缸发动机后,别克Hideo的销量也大幅增长。2020年累计投诉714起,存在发动机抖动、发动机噪音异常等问题,但主要集中在三缸英朗车型。
奥迪A4L是榜单上唯一的豪华车型,每年有631起投诉,主要是变速器异响、发动机防冻液泄漏、变速器失速。数据显示,2020年前11个月奥迪A4L累计销量为120815辆。
这是2020年十大投诉车型。清单揭示了产品质量控制中的一些问题,在一定程度上为消费者购车提供了一定的参考价值。当然,需要注意的是,销量大、数量多的车型上市的概率很大,所以上市的车型并不意味着质量差,更重要的是反映了车型的客观问题,厂家要重视。
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