早在2014年滴滴打车和快递打车APP风靡全国的时候,物流人就开始探索将这种模式复制到同城货运行业的可行性。近几年同城配送行业异军突起,如58快递、货拉拉等。虽然这些企业各有各的特点,但到目前为止,没有一家能像滴滴一样“独门独户”。

但最近在香港成立的快狗快递却大胆声明,“一个城市,一个城市,总有一天,这些城市会一起发展。但全网大企业出现在这个行业只是时间问题。快狗快递就是其中之一。”

利用JD.COM快速进入北方市场

1)获得JD.COM?滴滴打车无论是需求方还是供给方对时效性的要求都非常高,让消费者和出租车司机在一定距离内建立联系,最终形成交易。那么,快狗的运营模式是怎样的呢?

“用户只需要通过智能手机在快狗快递开发的APP上注明出发地点和车辆类型,页面就会自动显示相应的价格。用户确认通话后,最近的货车司机开始抢单。快狗快递开发的这个软件,解决了价格不透明的问题。”快狗告诉记者。

此外,除了临时叫车方便外,快狗快递还可以为企业客户降低物流成本。

以与的合作为例,快狗快递根据配送区域选择司机,按照严格的配送服务标准进行专业培训,根据区域订单数量提供多种可选车型,并联系专人。过去由于车型需求不均,同一地区传统物流承运商较多,调度成本和人员管理成本相对较高。

目前快狗独立承担两个区域的所有配送点,可以降低20%的管理成本。此外,同时快狗为企业客户购买了货物保险,将异常处理的响应速度控制在99%。

②服务体系全面升级。快狗一直致力于利用互联网技术为企业和公众用户提供便捷高效的货运服务。快狗除了对不同企业司机需求进行标准化控制外,还根据不同客户需求定制服务规格,提升物流过程中的配送体验。

另外,快狗也在不断探索,优化C端用户体验。近日,继去年12月推出GoGoEnterprise之后,快狗快递发布了微信公序平台、司机APP、快狗快递官网新版本。这次更新主要是为了升级C端产品系统,这是快狗基于大众用户的真实需求所做的功能改进。

“快狗快递微信公众订购平台致力于为用户创造更快、更方便、更安全的配送体验。在新发布的微信订购平台中,主要包括用户交付、订单记录、轨迹跟踪、在线支付等功能。地图服务功能增加了实时路线的轨迹跟踪,使得定位更加准确。在系统路径规划下,用户可以随时随地查看订单驱动在配送中的实时位置。”快狗相关负责人说。

据了解,使用新平台下单,不仅可以用现金支付,还可以选择网上支付,体验更加流畅。此外,在新的下单界面中,订单记录的实时更新状态看起来更加清晰,使得供应链中的所有环节更加方便。

进入大陆会不会“水土不服”?成立于香港的快狗快递,会带着这样旗帜鲜明的进入内地市场,遭遇“水土不服”?

众所周知,快狗首先在香港2C研磨产品,然后进入新加坡、台湾省、韩国、印度13个城市。拥有超过200万的App下载量和15万注册驱动,处理订单超过2000万,总交易额超过2亿美元。

在东南亚取得一定成就后,他们进入了mainland China这个复杂的市场。目前已在mainland China深广京沪莞佛山武汉青岛八大物流城市铺设,提供货运服务。

“最初,快狗主要专注于内地市场的小乙和2C市场,2015年底开始专注于2B市场,以小乙和2C市场为辅。对于快狗来说,每一个城市都是一个试验田,没有足够的测试,领地的扩张就不会过早的被追求。因为你每开放一个城市,就意味着投入大量的物力、人力和精力。但为了适应内地市场的需求,快狗会不断调整自己的‘玩法’。”快狗相关负责人透露。

你对城市配送的难点了解多少?

城市配送被称为物流链中的最后一公里配送,在整个供应链中起着极其重要的作用。随着城市产业布局的调整、现代消费模式的不断升级、电子商务技术的广泛应用和城市工商发展模式的日益多样化,对小批量、多频率、时效性强的直营配送、住宅配送和上门配送的需求日益增加。

而同城配送是配送场景非常复杂,客户需求碎片化的领域。所以在同城配送行业很难发展成全网企业。

①城市匹配四大痛点。第一,操作难度大。同城配送业务与大规模、低频率的物流业务相比,具有碎片化程度高、订单响应周期短的特点。流程设计、资源组织、流程控制都需要专业运营能力的支撑。在移动互联网技术不普及的阶段,传统的城市配送企业管理相对粗放,难以构建操作精准、流程互动紧密的运营体系。

第二,属于利润萧条。同城市配送业务相比其他服务产品,客户单价低,利润薄。相比合同物流、车辆干线、零担运输、快递甚至仓储业务,利润真的少得可怜。

第三,潮汐需求难以应对。比如双十一和双十二期间,行车配送量呈现出典型的峰谷重叠曲线,这意味着对于同城配送来说,买车自建物流系统是极其不可靠的。潮汐需求必将推动同城配送领域共享经济的实现。

第四,具有鲜明的区位特征。在叠加了面积区间、人口、经济总量、消费习惯、产业发展等各种因素后,每个城市都产生了不同的城市配送业务特征。比如同一个在厦门可以顺利自由经营的城市配送公司,复制到广州会发现已经无法适应,必须多次修改调整。对于整个网络公司来说,没有相对统一简洁的标准,很难建立统一的运营管理体系。

②多元化的分销环境。从客户群来看,有消费物流和工业物流,消费物流是主要市场;从服务半径来看,有B2B和B2C,前者占比比较大,两者的操作系统和资源载体差别很大;从订单类型来看,有计划订单和即时订单,前者是主货,后者是配货;从产品属性来看,常温产品和低温产品都有,比例在2:8左右。

同城配送的市场具有鲜明的地域特色,无论过去还是未来都不会消失,2B和2C并存。同一个城市的一个配送平台,比如快狗快递,要把网络传播到全国乃至全球,显然不容易。

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