如何改善医患关系 改善医患关系，其实就这几点要求！

在医院这个“生死场”，喜怒哀乐每天都在上演。患者及其家属带着希望来看病，但医生未必100%有把握挽救他们的生命或治愈他们。医患之间难免会产生误解甚至冲突。此外，医患之间的信息不对称，医患双方和家属的估计值不一致，也成为影响医患信任的关键因素。

2018年下半年，以“北大伤病员”、“武汉伤病员”为代表的医患关系事件多次成为热点。医患纠纷是一个不可避免且令人头痛的问题。根本原因是什么？以及如何破解？

医患关系紧张的根本原因

1.从父母的角度来说，父母对治病的期望很高。他们想要的是一个完全健康的孩子。但他们不了解医学的局限性，当患者付出了巨大的经济负担却无法获得预期的治疗效果时，他们不理解甚至愤怒。

2.从医生的角度来说，因为医生每天都会遇到危重病，慢慢就会习惯，所以有时候会比较MoMo，会用平静的眼神看着病人和家长。但是对于父母来说，这是一件很棒的事情，一个激动，一个平静。相比之下，这种情感冲突就变得非常严重。

改善医患关系的措施

1.双方都要提高自身素质

病人:在享受自己权利的同时，也要履行自己的义务，积极配合医护人员，不要随意打骂，不要以凌厉的态度对待。

医护人员也要注意自己的言行，多学习理论知识，以过硬的理论素质赢得患者的认可和信任。

2.双方都应该提高服务质量

病人:所有的医务人员都应该得到平等的对待。

医护人员:所有患者都要平等对待，不能区别对待。把病人当成自己的亲人，这样在面对他们的时候，更能理解他们的痛苦。

3.双方都应该诚实守信

病人:告诉你病情时，不要对你的医生隐瞒任何事情。

医护人员:千万不要轻易许下承诺，也不能给病人100%的保证，因为一旦许下承诺，就必须遵守，否则出了问题，很多解释就会显得苍白无力。

4.双方应该有不同的想法

无论遇到什么问题，医患双方都要学会换位思考，多体谅对方。都说理解是沟通的桥梁，要站在对方的角度看问题。也许医患关系会迎刃而解。

梅奥国际认为，构建和谐的医患关系是仁中一项意义深远的任务。要知道，只有加强理性沟通，医患关系才能变得更加和谐，只有医患之间相互沟通、相互理解、相互尊重、相互依存，才能真正构建和谐的医患关系。‍

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