高情商聊天术 提升人际关系的高情商聊天术

如何在第一次接触时给别人留下“此人感觉很好”“突然成为他的粉丝”的印象？优秀的商业精英，当红的销售，演艺圈的各种艺人，都有能力在短短几分钟内“俘获”对方。他们是怎么做到的？

这本书讲的就是这种一流聊天的精髓，也是成为一流人才的必备技能。

无论是在工作中还是在个人生活中，这本书里提到的方法都能让你看起来更有魅力，在短时间内走进对方的心里。这才是这本书应该传达的“一流聊天”。

聊天的技术和艺术

书号:9787508692111

作者:Yasuda Masahiro

出版社:中信出版社

推荐原因

聊天的本质:遇到人说什么；

1.自尊心强的人要学会巧妙的赞美

2.温柔健谈的人更难相处

3.对于那些急于下结论的人，他们应该提出更有价值的信息

4.为擅长社交的人提供有趣的话题

“听”比“说”要耗费3倍的精力；

1不要以“这是真的”来结束

一个常见的表达，“你有什么高明的招数吗？”

3问问题去触碰对方的背景或者深挖对方的想法

4“为什么会这样”这个问题太蠢了

超级聊天工具包:

你可以在2秒钟内从14000个元素中确定一个人的印象

2不同意的时候要说“我知道的不够多”

3欣赏时，要用“自言自语”

4“你能成为你的粉丝吗”来打动对方的心

Yasuda Masahiro

讲师，早稻田大学工学院，也在东京大学、京都大学等大学从事教学工作。自1990年以来，他一直为公司培训，是谈判等商业沟通领域的知名讲师和顾问。他培训了1700多家公司，从普通员工到高级管理人员，并指导数万人提高他们的沟通能力。此外，还有《一级管理人员的实际工作哲学》、《逻辑沟通》、《逻辑写作》等著作。

前言

从“无意义的聊天”到“高超的聊天”

听到“聊天”这个词是什么感觉？

一般认为所谓的聊天无非就是“把一些不必要的话题变得有趣”，或者“把不痛不痒的话题放到某些场合”。

不过，这本书可能会让你对什么是“聊天”有新的认识。

聊天绝不是无意义的闲聊，也不是浪费时间。

聊天应该是一种神奇的手段，可以改变人际关系，改变工作本身。

但是，很多人并不知道聊天的真正魅力。所以，这里我想说的第一点是，很多人因为没有意识到聊天的重要性，而在不经意间错过了很多机会。

说起聊天，有的人觉得“没出息”、“麻烦”，甚至“讨厌”，有的人则苦于“怕陌生人”、“没有吸引力”、“不善于与人交流”。

这些人，请相信，提高聊天水平会给你的人际交往带来显著的帮助。

比如提高聊天水平会带来以下变化。

人们对自己的印象或评价会发生显著变化。

工作会变得简单，性能也会相应提高。

不善于沟通的人，不会因为人际关系而吃亏。

你可以轻松出入各种社交场合，你会得到好运。

因为机会多了，我们就再也不用担心生存了。

心情变得开朗，生活也会变得更加充实。

所以可以说聊天已经超出了一般交流的范围，会对我们的一生产生积极的影响。

比如，即使是第一次接触也会留下“那个人感觉很好”的印象，让对方一下子变成自己的粉丝。你有这样类似的经历吗？

优秀的商业精英，面对回头客的店员，活跃在演艺圈的各种艺人，很多都有“短短几分钟内捕捉对方”的能力。

看似简单的话语或问候，如“早上好”、“谢谢你的到来”、“请多保重”，都能引起别人的好感。

这个技能是本书想要传达的聊天精髓，也是被称为“一流人才”的必备技能。

无论是在工作中还是在个人生活中，这个技能都能让你看起来更有魅力，甚至能让你在短时间内走进对方的内心。这就是本书想要传达的:“超阶级聊天的力量”。

说这话的时候肯定会有人问:“你真的行吗？”“这不是天生的能力吗？”

其实提高聊天水平，不像运动，不需要体能或者特殊技能。

受过训练的人都能做到。这个技能在社会生活中是不可或缺的，不仅如此，而且比其他技能更重要，用在更多的地方。

也就是说，你越锻炼自己的聊天能力，就越有效。而且，不管你是谁，都可以轻松学会。

被称为“一流人才”的人，从一开始就不总是善于交际。

比如微软公司前总裁比尔盖茨先生，据说内心是个内向的人。然而，在社交场合，盖茨先生总能在侃侃畅所欲言，言语幽默。

当然，不仅仅是盖茨先生，我们身边的很多商业精英都来自“鸡蛋里挑骨头”、“青椒”的时代。被称为“一流人才”的人，并不是天生的一流。他们都经历过各种人生磨炼。能在很多人面前侃侃而谈，能和别人顺畅交流，是他们不断训练“不得不改变”和“不得不掌握”的结果。

我现在经营一家培训公司，培训公司领导，企业管理，一般员工，对他们进行工作技能和语言的培训。

在我的工作过程中，我遇到了各种各样的人。

这些人包括新人、成为骨干的员工、公司领导、高级管理人员等。，每年从几千到几万不等。

在这些人中，不仅有优秀的，也有更努力就会变得更好的，还有表现出“现在就辞职”、“工作真无聊”这种想法的。

比如一个从事销售的员工，觉得“工作真的很无聊”。他几次要见客户，客户总是推三阻四，拒绝见面。结果就是没有机会去面试客户，更别说工作了。

如果不能和客户预约，即使最后一次预约，也不能继续预约下一次。久而久之，公司会有意见，当然你工作的时候也会失去精力。

其实遇到这种情况的人一般有以下几个共同点。

声音小而低。

说话没有意义。

只能自言自语。

说话方式单一，缺乏对对方话语的有效回应。

不能提问，或者问题不能切中要害。

我对这种人没有恶意。我只想说，这样的邂逅多了，我自己的魅力也不会传达给对方，对方会觉得“这个人很无趣”。

那么，应该如何改进呢？

声音比平时高三倍。

找一些对方可能感兴趣的话题。

先了解对方的话再发表看法。

学会使用回声并使其多样化。

通过提问扩展话题。

经过以上尝试，你会发现惊人的变化。

不仅可以遇到之前回避过的客户，还可以签很多麻烦之后签不了的合同。

结果，那个要辞职的人不但没有辞职，几个月后就成了公司的王牌。这样的例子并不少见。

普遍的感觉是“工作不再是一件痛苦的事”。通过改变你与他人交流的方式，你可以积累成功的经验，提高自信心。结果就是变得愿意和别人交往，享受和别人交往的过程。这不仅体现在工作中，也体现在私下交流中。

聊天是建立良好人际关系的入口。它让你在被别人认可后加深关系，然后让你们的关系越来越近。聊天甚至可以成为决定人际关系走向的关键。

本书通过具体的例子，对如何提高聊天能力提出了一般的、实用的方法。同时，书中还指出了这些方法的具体实施方案和衡量指标。

这本书注重实用性和具体性，所以希望你能把其中的一两个运用到现实生活中，帮助大家的生活。

如果你能在以后的工作、生活、生活中，通过改变与人交流的方式，感受到一点点改变，我很欣慰。

衷心祝愿你一切顺利，释放自己的魅力，展现朝气蓬勃积极向上的一面，享受高水平的工作和生活。