0571专题之我的身份证号第三方怎么会知道，多次质问蚂蚁金服客服却无果

这篇文章由徐老师(提供录音作为辅助证据)

今天我们谈论的是80后、90后相关的话题。也就是说，现在很多人使用的支付宝上使用的花呗第三方是如何知道债务人的身份证号码的。(大卫亚设)。

事情的起因是因为去年徐先生因为在淘宝上购买了一些东西在花呗用了一些钱，因为身份证丢和手机丢失没有及时还款导致花呗逾期，而在一次催收机构的沟通中催收人员准确的读出来徐先生的身份证号码，因为徐先生是钻研法律和宣传法律的志愿者，明明知道是违规却无法向蚂蚁金服讨回个公道，从五月份开始多次致电91588客服均没有得到相关的结果，他们只是说将问题反馈给催收机构，最后还是就没有结果了。

而八月底徐先生再次遇到了同样的问题，一家湖南四方同业咨询有限公司的催收公司自称为是支付宝的催收机构再次读出来徐先生的身份证号码，还能准确提供徐先生工作的单位名字，而这个单位名字我资料里是没有的，我想问些蚂蚁金服你们的催收机构是如何得知的，主要的是，这家公司在我们查询的时候发现他们五次变更办公地址，两次被列为异常，被列为异常的原因是失联，蚂蚁金服找这样的催收机构催债务人是不是有点不负责任，而且这家公司的催收人员“刘鑫”（鑫字不确定是不是这个），是如何得知徐先生的身份证号码全号的，而且同样一个也是020号码这家公司的催收机构是如何得知我8月25日的反馈的，而且同样能读出来徐先生的身份证号码全号，他们这么多异常该如何保障我们的个人隐私呢？

而在徐先生在8月25日反馈的时候致电91588客服质问为什么徐先生另外一个手机号没有注册支付宝相关业务，却频频接到自称为支付宝催收机构的电话的时候，91588客服还是那一句话反馈给催收机构让我等待结果，在8月29上午和91588客服协商好九月份正常还款的情况下，小编在协商好之后接到一个0571自称为支付宝客服的电话，当电话接通之后对方直接把徐先生的身份证号码读了出来，而这个号码已经被多次举报，从8月25日，多次和91588多次的通话对方均不明确表示，而这个0571的号码却自己承认身份证号码是蚂蚁金服提供给催收机构的，但是91588客服不承认这样的情况，91588客服只承认提供给催收机构是加密的身份证号码，但是对方如果收到的是加密过的身份证号码，他们怎么知道全号的，91588客服最可笑的一句话就是，催收机构告诉她是炸出来的。

而且，蚂蚁金服和一些网贷平台为什么提供身份证信息给这些催收机构，按相关规定说，催收机构作为第三方只能联系债务人本人和紧急联系人，他们有什么权力获取债务人的身份信息，更有什么权力骚扰紧急联系人以外的通话记录和通讯录，在和91588客服通话的过程中，徐先生已经明确的表示个人隐私安全问题不解决，徐先生是拒绝还款的，而且多次表示，已经形成了口头协议，这些蚂蚁金服的91588客服都有录音为证，而他们现在拒绝提供录音，从五月份开始徐先生遇到的所有问题，蚂蚁金服至今未能解决一件，可以说所有的问题蚂蚁金服都在推卸责任，这种做法是完全不负责任的做法，甚至在0571这个号码通话过程中徐先生明显的受到了人身威胁的情况，不仅仅是这个电话，还有他们一个020开头的号码也是一样，还说给徐先生快递了律师函，但是徐先生明确的表示至今未能收到一封律师函甚至其他函件也没有，说什么要上门上门请带好蚂蚁金服的授权件和当时的合同记录，当然必须带所有的通话录音，以及催收成员工作证，从业资质证件，不然的话我们会断定他们的侵权行为。

说白了，0571尾数是3456的这个号码已经侵犯了徐先生的名誉权，蚂蚁金服在侵权的情况下拒不承认侵权行为失去了一个国际企业的责任，也失去了一个公司的道德之心，更失去了一个人的良知，遇到问题就解决问题，徐先生如果不想解决问题的话，就不会主动联系91588客服协商，但是主动协商的结果却是徐先生遭到了不公平的对待，这件事徐先生还是明确的表示，问题不解决，我拒绝还款，侵权是犯罪行为，个人隐私更需要安全保障，不仅仅是徐先生一个人的问题，而是所有的蚂蚁金服的用户问题，如果置之不理，几亿人的个人信息该如何保障真成了造成社会不安定因素的导火索。