【天津金逸影城】天津电影院被小协劝告提供免费3D眼镜。

中国消费者报天津新闻(记者万晓东)以消费者为对象去电影院观看3D电影时，电影院不再提供免费的3D眼镜问题。11月中旬，天津市消费者协会在相关院线上公开了“三文”，指出3D眼镜是观看3D电影的必要设备，电影院可以提供多种服务方式，但必须保持无偿消费者使用的方式之一。部分电影院只销售，不免费提供的做法，涉嫌侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。12月29日，天津市相关执法部门、产业协会、院线积极响应，表示接受“三文”，所有影院承诺提供免费3D眼镜。

天津市消协提出质疑后，组织全市各区消协对589440家庭影院进行现场调查，结果显示，大部分影院可以免费提供或支付保证金，但橙天佳湖和金日成等连锁机构的部分影院仍不免费提供。

调查显示，12月14日天津市消协向企业发送了《劝谕函》，表示“3D眼镜是完美提供3D电影观看服务链不可缺少的一部分”。3D眼镜的使用、清洁、消毒等费用已经包含在电影费用中。向消费者提供质量优秀、安全、卫生的3D眼镜是剧场的责任。" "

同时，天津小协向天津市电影发行放映协会发送了《关于联合做好影院免费提供3D眼镜相关工作的函》，敦促相关企业尽快修改相关政策，并敦促其他影院继续免费提供3D眼镜。

12月16日，广州市金日成电影传媒股份有限公司下属的天津市五星金日成电影院有限公司回复天津市小协，非常重视天津市小协反馈，并提出了4项措施。下属影院提供免费3D眼镜服务，观看保证金后退款。为了卫生，为观众提供和推荐新的3D眼镜观看。充分履行网购票务平台的通知义务，保障消费者的知情权。对于合理的退款要求，不允许发生强买强卖事件。

12月21日，天津橙天佳浩银河城有限公司向天津市消协回复：“接受天津市消协的建议，从2017年1月1日开始，在提倡顾客自行购买或直接购买3D眼镜时，将保持免费提供3D眼镜的服务方式，但需收取保证金，观看结束后退还保证金。”

12月29日，天津市小协就电影院免费提供3D眼镜的情况举行了记者招待会，通报了相关情况。天津电影放映协会负责人3763、金日成、橙天嘉华、嘉永川、幸福蓝海、殷兴乐川等电影院代表出席了发布会。天津市电影发行放映协会和企业代表发言说，他们接受天津市小协的建议，保护电影消费者的合法权益。

在发布会上，天津市消协秘书长张晶表示：“除了3D眼镜，消费者反映观看时还有另一个问题。例如，团体购买票的立场需要追加费用，没有提前通知。”单方面宣布电影票“卖一次，概不退款”。电影卡储存英才，不能观看，不能使用，也不退款。另一方面，12月初，全国38家消费权机构联系在一起，英电广告占据了播放时间，英电广告正在等待规范化问题。这些行为都涉嫌侵犯消费者的合法权益。我们建议剧院升级管理水平，做好消费者服务工作，才能获得更好的发展。" "