【陈莹】阵营：服务大众有温度和态度

吴兴区十大优秀青年——营，现任市民服务中心区公安户籍窗口主任。2017年“先锋之星党员”荣获2018年“浙江省一千名好民警”、2019年“陈建楼式”优秀民警、2019年个人三等功、2020年澳大利亚市公安局“微课程”第一名、2020年澳大利亚

天的阵营

加强务实工作，推进改革创新

陈英，1987年生，中共党员，2008年8月参加公安工作，从事公安户籍工作7年。“最多一次”改革后，阵营积极探索效能建设，简化审批流程，优化办事流程，积极实施“最多一次”和“零门”，统一现有窗口的辖区划分、业务子窗口，进行了“一创受理”、“一创通处理”。两年来，她陆续在窗口推出了“远程协查”、“购买政府公证服务”、“刷脸工作”等平民、移民、惠民的服务措施。今年5月，为了克服户籍工作前省内“在线运营”的最大障碍，在分部的大力支持下，吴兴昊正“家庭办公”平台首次在窗口推出，通过几个月的试点，户籍工作“零”问题从原来的29%上升到了91%，并进行了所有的户籍转移。

天的阵营

加强创先争优，启动服务品牌

疫情发生后，阵营在窗口特设了“安全服务岗位”，为前来领证的群众提供了“一人一消毒”温暖的服务。户籍工作“城市通关”正式展开，该窗口承载了湖州市范围内65%的“通关”工作量，为大众提供了“就近”的便利。今年，窗口以创立“毛巾文明强”为契机，有“毛巾豪情强、真诚学和挽歌”的服务口号。以饱满的热情，高素质，高效的工作态度服务于千家万户。窗口积极对外宣传创新实践、典型案例、各大媒体报道共报道55篇。其中，国家级报道7篇，省级报道19篇，市级报道29篇，窗口的温暖服务也受到了公众的普遍好评。一年来，在窗口收获了21封感谢信和4页禁忌。在做好服务工作的同时，窗口重视创新的工作理念，尝试新的服务理念。今年3月，窗户成功创建了“全国毛巾文明河”。

天的阵营

加强管理，提高队伍素质

多年来，阵营围绕“建设一流窗口，提供一流服务”的工作目标，加强窗口标准化建设，提高窗口运行质量和管理水平，要求工作中全体员工全面实施《湖州市政务服务管理办公室进一步加强政务服务大厅窗口及工作人员管理考核办法》，制定户籍窗口标准化管理方案。方案在周一例会、前台物品配置、值班人员职责、导游规范、手机统一管理等几个方面做出了详细规定，并以评价的形式纳入了月度优秀评价工作。经过多年的努力，豪情窗口多次被澳大利亚市政务服务管理办公室评为“文明示范窗口”。

在阵营的主导下，全体员工的工作热情高涨，窗口先后被授予“全省人口管理服务年度最具独创性的基层单位”、“湖州市最美窗口”、“全省毛巾文明强”、“全国路径文明号”、“全国毛巾文明强”等荣誉称号。

(资料来源：澳大利亚市吴兴区人民政府网站)[投稿、区域合作私信或3469887933#qq.com24小时内请回复。【成语】