“对于在线旅行创业者来说,传统的OTA模式已经没有机会了。
目前OTA的主要模式,依然是对线下服务的延伸,互联网并没有给用户和用户、用户和产品之间带来化学反应。对于用户高频次的旅游内容社交需求,仍有可以挖掘的空间。”青驿创始人范小明告诉亿欧。以人工智能技术,推出旅游结伴功能
范小明认为,年轻的群体不会局限于集体出游,而是更喜欢自我探索美景,在旅途中结交朋友。在传统旅游社区网站,用户首先发文、发帖,公布自己的结伴需求,其他用户看到后再回复留言,反复沟通时间和行程,最后交换联系方式,整个流程效率偏低。
在青驿平台上,用户只需要公布自己出行的日期、行程,青驿就会自动对平台上的结伴需求进行实时搜索、智能计算、精确匹配。青驿结伴引擎带有初步人工智能技术,会自动抽取结伴需求中的关键字,基于大数据匹配其他结伴信息,把关联度最高的结伴需求推荐给对方。
据范小明介绍,这个功能在国内外所有的旅游平台上,还未出现过。该功能推出后,青驿在没有进行商业推广的情况下,通过口碑效应积累了大量用户。范小明告诉亿欧,在最近半年里,青驿最自豪的一次结伴案例,是为一位12月底从上海出发,前去挪威观赏北极光的用户,匹配到了挪威当地的一位华人,他们最后都玩得很开心。范小明认为,如果将来青驿的用户基数达到了百万级别,世界范围内各个角落、任意时间的旅行结伴需求,都可以通过青驿进行匹配。
(青驿用户上传的照片)
千人千面的内容社交,满足用户分享的刚性需求
互联网社交分为即时社交(如微信、QQ等)和内容社交(如微博、知乎、今日头条等)。从微信朋友圈的内容来看,用户晒旅游照片、分享旅行心得的比例很大,说明旅游天然具有社交属性。范小明认为,微信朋友圈的传播范围仅限于好友之间,无法传播给陌生人;而以蚂蜂窝、穷游为代表的传统旅游社区,重点在于长篇高质量的游记,产品形态停留在论坛形式,社交传播和个性化属性不足。
针对传统旅游社区的特点,范小明提出了青驿的3个突破方向。
①用户接收到的内容是个性化的。每个用户会关注不同的人和旅行地,会在青驿上看到“千人千面”的内容。
②用户发布之后的内容,会按照2个维度传播出去。它首先被传播到粉丝的页面,可能被再次转发;其次,青驿将利用自然语言技术,识别内容中涉及到的旅行地信息,传播到任何人都可浏览的旅行地页面。
③青驿推出了社交邀请的问答功能。提问者、旁观者可以针对任何问题,邀请其他用户来回答,除了速度更快、传播范围更广,也更容易得到高质量的答案。
范小明提出,这种去中心化、内容个性化、精准分发的产品理念,已经在知乎、雪球、今日头条、微博等产品上体现出来,但是在旅游内容领域,却是第一次应用。青驿希望以用户为中心,增强个性化体验和社交传播效果,满足用户相对高频的内容社交需求。
(青驿用户上传的照片)
为高质量旅游知识贡献者,提供激励机制
据介绍,青驿上积累了数万名热爱旅游、爱好分享的用户,其中有不少活跃用户,在持续不断地贡献着优质的游记、攻略、答案。
青驿开通了打赏功能,鼓励用户对任何游记、攻略、答案进行打赏,激励优质内容的产生。同时在问答机制上,对于答案的打赏金额,会给提问者进行分成,以鼓励用户提出更稀缺、更容易引起共鸣的问题。
打造旅游商城,用创意售卖旅行产品
当亿欧问到青驿下一步商业化的目标时,范小明表示,青驿长期的目标是推出旅游商城,进行商业变现。但是在销售旅游产品的模式上,会在传统模式的基础上进行重大创新。
范小明认为,中国的导游服务和收入机制存在弊端。游客无法在出行前自由选择导游,导游没有基本工资,报酬主要来自于拉游客购物、自费景点门票回扣。服务的需求和供给方,临时对接进行服务,往往容易导致纠纷。“我们希望打破这个怪圈,让导游职业市场化。”未来在青驿商城,游客可自由选择导游,并表明是否购物,导游则可以为自己的服务定价。
虽然近年来自由行发展较好,但跟团游、集体出游仍然占市场的主要份额。大多数游客购买旅游产品后,直到出发前都不知道同行游客的信息,如年龄、性格、旅游偏好等。对游客来说,与同行游客的互动很重要,会使旅游更加快乐。“青驿商城售卖跟团游产品时,会让游客看到有谁已经买了同款产品,在出游前就做到信息公开透明。如果发现一起出游的人和自己的年龄、性格、爱好不一致,就可以再选择。”范小明说。
下一步计划:融资2000万
青驿于2015年8月在深圳创立,此时PC Web端网站上线。上线一周后,就得到了A股上市公司掌趣科技的早期投资人周晓宇、中国知名私募基金新思哲董事长韩广斌、紫金港资本董事长陈军等人的关注和投资,并于当月完成400万元人民币天使融资。
2016年2月,青驿手机App上线。在未进行商业推广的情况下,截至2017年1月,总注册用户数约8万,其中国外用户数约占四分之一,日活跃用户数在4000以上,内容涉及国内外旅游目的地5000多个,优质的游记和攻略篇数超过5万篇,用户发起的结伴请求有1.2万条,其中85%的结伴得到了匹配,与旅游相关的问题和答案数超过2000条。
范小明介绍,青驿计划于2017年内完成A轮2000万元人民币融资,主要用于完善内容社交平台,推出旅游商城,盈利点包括广告费、交易佣金、商城运营费、在途资金的利差等;其次会用于市场推广,扩大用户数量,争取达到千万级别。
放弃百万年薪职位,创业路途风雨无悔
青驿创始人范小明,2009年硕士毕业于清华大学计算机系,有2年的腾讯公司程序员经历,后来进入证券行业,曾担任中信证券研究部副总裁(VP),负责互联网领域上市公司的研究。
范小明告诉亿欧,“程序员培养了我的技术功底,青驿的代码有一半是我写的;行业研究员的工作,让我对与互联网相关的各垂直领域,有了系统和深刻的认识,并运用到了创业项目中。”
虽然已经在职场上取得了令亲朋好友认可的成绩,但范小明的内心早已设想好了青驿的发展路径和商业模式。反复权衡之后,他舍弃了稳定无忧的职场道路,投身到创业大军之中。范小明笑道,“创业之路确实艰辛,远非上班状态可比,但我不会后悔。”
本文作者李鹏,亿欧专栏作者;微信:lip19910214(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。
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