【宋晓娜】芝罘区完善社区“网格化管理”机制，防控服务零距离

资料来源：烟台日报-大小新闻

YMG前媒体记者宋晓娜通讯员著名摄影报道

社区是疫情防控的第一线，也是“外防输入、内防扩散”最有效的防线。

在应对新一轮疫情中，芝罘区进一步完善社区“网格化管理”机制，实现疫情防控管理扁平化、精细化、信息化，防控服务全覆盖、全天候、零距离。身穿红马甲的网格员走街串巷，宣传疫情防控措施、核酸检测相关政策，摸排信息，定时、定点、定人监督服务网格区居家隔离居民，成为疫情防控一线的重要力量。

小网格传递“大温暖”

东鑫社区网格员在梳理管控人员信息、进行社区摸排时，在第九网格发现了一个特殊的家庭：爸爸被接走集中隔离，妈妈是护士，坚守在防疫一线，仅剩孩子自己在家居家隔离。

了解这一情况后，网格员马上与家长对接沟通。居委会主任主动承担起了孩子的临时监护任务，第一时间上门进行对接，并送上水果、牛奶等生活物资，安排网格员每天早晚两次上门关注孩子的情况，及时了解其健康状况。得知被隔离居民家的宠物狗没人管，居委会主任还承担起每日遛狗的责任，免去其后顾之忧。

据了解，所有居家隔离的居民与网格员互留微信，通过手机APP下单买菜，网格员送货上门，并为其做好卫生消杀、倒垃圾等服务。“网格员特别亲切，他们的服务能让我在家安心隔离。我还以为要吃不上饭了，没想到居委会想得比我们还周到，都给安排好了。”社区居民王女士说道。

通过网格化管理，东鑫社区打通疫情防控的“最后一公里”。在社区所有工作人员的共同努力下，疫情防控工作开展得更为扎实有效，切实营造社区“小网格”传递“大温暖”的良好氛围。

小网格织密“防控网”

“大姨，我是咱们居委会的，过来问一下您从3月12日以来做过几次核酸了？”这是东花园社区走访排查“敲门行动”的一幕。

此次行动中，全区社区网格员和广大志愿者，不辞辛苦落实全员核酸检测情况，确保不落一次、不漏一人。

“他们要用两天的时间，核实社区5000多人的核酸检测情况。”东花园社区党委书记吕伟介绍，这次的排查工作线上线下同步进行，先是由大数据提供整体核酸检测人员的情况，然后社区工作人员再通过对比自己的底册、上门走访、电话询问等方式，对没有做过核酸或者是一户只登记一人信息的家庭进行核实。

“这是我们东花园社区自己设计的一个小程序，我们把这个小程序的截图发到社区网格群里面，群里的居民通过微信识别里面的小程序进行填写，包括姓名、身份证号、家庭住址等。”吕伟介绍，在这个小程序中，社区还同时统计了是租户还是常住户，包括同住人的信息等。通过这样一种方式，来收集辖区居民信息。

为确保核酸检测“不留死角，不落一人”，在楚新社区， 3月16日一早，街道办总指挥孙茂林与社区党委书记岳永贵共同筹划召集各居民代表召开核酸检测入户摸排启动会，以党建引领加网格化管理模式，分网格、分小组走访摸排。

“敲门行动+上门服务”，各小组逐个核实疫情防控相关政策的落实情况和核酸检测信息，通过电话核实了解家庭人员情况，并填写核酸检测调查问卷小程序等。“我们既要用科学的方法精准排查，筑牢疫情防控安全防线，又要尽可能地为百姓服务，全员检测不漏一人，隔离疫情不隔离爱。”楚新社区党委书记岳永贵说。

小网格激活“大联防”

谁家有困难了，谁家是在隔离期、谁家老人年纪大需要上门采样……社区网格员对网格里的情况做到“门儿清”，他们熟悉网格里的家长里短、大事小情。

网格员和医务人员还会组成“入户小分队”，为长年卧床、体弱病残等行动不便的居民提供入户采样服务，并发挥信息集中的优势，为居民提供各种服务。

在北大社区，采用网格化、地毯式的方法，先通过电话、微信群等方式初步开展，核实居民具体行程，社区工作人员登记并建立相应台账；再由网格员分片包干，对没有主动报备、情况不清楚的居民上门走访，实现100%的摸排工作，力争不漏一人。

在新桥西社区，针对居家健康监测和隔离人员，社区组织网格员开展点对点服务，除每日体温测量以外，还提供生活必需品采买、送物资上门等服务，网格员们真诚的服务换来了居家隔离人员的一致认可。

在华茂社区，针对辖区高龄老人多、行动不便居民数量大的特点，社区在采样现场开设绿色通道，为受检居民中的特殊居民提供快速检测服务。社区网格员手持大喇叭穿梭在小区楼院、楼层之间反复进行宣传，引导居民尽快到就近采样点采样。

在南洪社区，7位社区网格员冲在前头，带领党员、社区工作人员、志愿者及热心群众在做好自身保护的前提下，积极参与其中，形成群防群控的良好氛围。通过网格部署，宣传、排查、值班等多项措施，有条不紊地开展疫情防控工作，为社区居民筑牢防疫安全屏障，确保社区居民人心稳定、生活有序。

责任编辑：赵璇

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