文|21CBR 姜中介
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此前野蛮增长的红利悄然褪去,微商开始进入到专业化操盘的时代。
“靠父母你最多是公主,靠老公你最多是王妃,靠自己你就是女王。”
“小姐妹皮肤敏感用了我家面膜都说好呢。”
“世界冠军都在代理我家产品,你还在等什么?”
一个标准的V脸“网红”利用前期积累的粉丝和人气,在微信朋友圈、微博等社交媒体上兜售面膜,然后利用类似传销的层层代理模式将商品销售出去,这是多数人对于微商的印象。
现在,众多传统品牌正进入微商领域,一时间,对于专业微商操盘机构的需求迫切提高,这是一片新蓝海。
1无人来当接盘侠
在人们以往的认识中,微商应该是这样的:“网红” 通过组建微信群,用红包挑动群里的活跃度,然后对群友进行日进千金的美好愿景洗脑,灌输各种类型的“鸡汤”鼓动群友订货。
这种供需难以把控,大多数群友在出现货品积压后,只能如法炮制地再建群、再分销,一级、二级、三级地恶性循环下去。类似传销的层层代理模式,让所谓微商变成了“接盘侠”。
思埠集团曾以2501万元夺得2015年CCTV春节贺岁套装广告第6位,就经历了一次“生死劫”,公司涉足微商在2014年业绩突飞猛进,巅峰时月流水超过20亿元,到2015年,腾讯发布关于整顿非法分销模式行为的公告,加之微信用户对于朋友圈内的微商广告产生厌倦,思埠出现了断崖式的业绩下滑,其中今年5月份下降了30%。
一时间,朋友圈“谈微色变”,野蛮增长的红利正悄然褪去,正进入到专业化操盘的时代。
青葱新媒体CEO桑兮兮对《21CBR》记者:“现在很多传统企业做微商,因为看到了价值,而市场缺乏的是专业化的运作,之前那些卖面膜的并不代表一切。” 青葱新媒体是国内首家获得国际风投的微商代运营公司,今年7月获得IDG数百万美元投资,目前估值已过亿。
据微盟最新的数据报告:全国的微商从业人员已过千万,今年第一季度微商交易额突破千亿元大关,仅护肤品有百雀羚、珀莱雅、丹姿、满婷、索芙特、韩束、白皙等品牌进入。
“微信这种社交媒体带来了脱媒化,让很多草根在渠道上得到机会,很多自创的面膜牌子冒出来了。” 桑兮兮表示,此前的野蛮增长时期,很多运营上的风险还没有办法预估,新牌子不存在这方面的顾虑,可以第一时间抢夺新事物的“红利”,但囿于运营经验,很多出现供应链的管控问题,最后黯然出局。
据中国电子商务研究中心的数据监测,阿里巴巴现在所有开店的淘宝卖家约有950万家,其中300多万卖家网店停运、倒闭或不更新,剩下超过80%出现亏损,不少草根急于寻找新的阵地,微商就像救命稻草一般出现在他们的视野中。
“这些草根算是当了炮灰,把运营上的风险全部试出来了,现在正是传统品牌陆续进入的时机。”桑兮兮坦言。
24个人,2个亿
“别说微商不靠谱,我们最近寻找类似的代运营标的,给出来的估值也不低。”有PE机构人士向《21CBR》记者表示,传统电商模式是基于搜索完成对商品信息的寻找,微商则基于社交网络的推送来完成,对于商品的推送更精准、展示更直观,更适合碎片化的生活状态。
传统电商巨头纷纷布局微商,抢占移动电商的先机。今年1月,京东“拍拍小店”正式上线,服务于广大微商,随后2月和3月,苏宁和国美分别鼓励员工开设个性化微店。
“不管传统电商或新兴电商,都是一套体系的构建,要专业人士才能做到。”大麦电商创始人余焕文告诉《21CBR》记者,此前传统企业做电商转型,失败的关键在于,以为电商就是线上卖货。
“很多传统企业的人不懂互联网,更不了解移动互联网的玩法,非常需要专业人士来操盘。”桑兮兮表示,传统品牌的优势在于供应链的管控,对于互联网的社交传播并不在行,很多品牌还停留在“刷屏”的初级阶段。
微商的核心是分享式购买,用户因为熟人的体验分享后发到朋友圈,觉得产品不错而进行购买。微商打破了电商的品类限制,以人为中心,只要消费力和人群相匹配,就能产生消费。
盲目“刷屏”不但难以形成和人群相匹配的消费力,还容易让推广者在朋友圈内丧失人气,最终被朋友拉黑或者屏蔽。
青葱新媒体代理彭氏集团的BB霜时,桑兮兮对于做代理的微商提供了颇为详尽的培训,例如产品知识、护肤知识,以及销售能力等培训。鉴于每个人的成长历程、社会资源、朋友圈好友标签不同,提供定制化培训,例如:空姐、服装店如何转型做微商,线上线下流量如何转化,如何撰写文案等。
在众多化妆品品牌在2015年“折戟”微商的情况下,彭氏集团的BB霜实现了“逆势增长”,在3月下旬开始销售,截至7月30日其销售额已达2亿元,而彭氏付出的成本不足百万元。
“我们4个人做这个项目,投入产出的性价比是传统模式无法想象的。”桑兮兮对于微商的前景相当乐观,在获得IDG的投资后,青葱新媒体的首要目标是进一步完善自己的微商培训平台,帮助全国各地的微商进行系统的培训和营销。
“基于平台式的发展思路,我们最终接受了IDG投资,婉拒了恒大方面的资本。”桑兮兮透露,当初恒大方想让青葱变成其线上渠道的一个强有力支持,而不是打造一个服务众多品牌与微商的平台,这与公司的发展初衷不符。
3过万的线下代理人
一般来说,一个人的微信粉丝数量为500到1000人,仅仅利用微信朋友圈的力量,微商能够调动的流量有限,这种调动资源的能力对于一些“网红”的自有品牌来说足以“丰衣足食”,并不能满足传统品牌的需求。
打破朋友圈的流量瓶颈,成为微商代运营机构的核心竞争力。
“我把微商理解为无店铺经营,人人都是销售者的模式。”桑兮兮称,他把目标聚焦到线下资源的调动,利用线下各大城市的批发市场、咖啡厅老板和空姐的职业特殊性,通过他们的圈子、影响力、口碑分享,实现流量套现,目前他已经有过万的线下代理人。
经过桑兮兮的指点,张亦菲躲过了今年微商的“断崖式”萎缩,从一个只会在朋友圈刷屏的“网红”,转型成一个团队领导者,如今她管理一个万人级别的微商团队。
张亦菲表示,青葱新媒体的模式是重新整合线上线下的渠道,让原本零散、混乱的渠道和购买人群通过互联网社交重新排列组合,“我们让一些服装店的老板淡季的时候经营化妆品,毕竟用户重合度高,提高店铺的利用率”。
为了防止微商领域出现类传销模式,桑兮兮以拿货量设定代理级别,改变以往以地域为标准的级别设置,比如最高级别门槛50万元,折扣是2.8折,允许卖不完退货,“出现接盘侠的根本原因是供应链出问题,货物大量积压。”
很多传统品牌对于微商的定义正在变化,并不是单纯绑定在微信或某个社交媒体上走销量。微商的碎片化特征固然适合“小而美”品牌拓展销量,但对于大品牌来说,通过微商途径可整合线上线下资源。
“微商微店不仅提升销量,也能帮助完善服务系统和提升品牌效应。”联想中国区数字运营总监赵海生说。
以往,联想的销售数据要通过人工输入,在传统网站上传,反应速度慢,信息的真实性也有待商榷,赵海生希望将销售行为产生的时间和空间都记录下来,再去判断行为是否真实。
联想跟微信合作以后,每销售一台联想的机器,会在腾讯的服务器上得到一个二维码,其中包含店面编码、店面地理位置、机器本身内部的编码等。这个注册过程解决了两个问题,一是将客户的线下身份变成了线上,二是将客户的身份与购买设计的场景联系在一起。
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