李竹青 沃尔沃4S店

南昌晚报·爱南昌客户端首席记者 万珺 文/图 实习生 郑有佳 近日，有市民向本报反映称，自己在购买沃尔沃车辆的时候，被加收了近一万元的服务费。买30万元左右的沃尔沃S60，还要另外支付一万元左右的服务费，这项“服务费”究竟是什么呢？究竟给消费者提供了哪些服务？是否可以自选服务项目？记者就此事进行了一番暗访。

南昌绿地沃尔沃：

加收6800元VIP综合服务费

7月11日，记者以购买沃尔沃S60款轿车为由，来到了位于南昌市经开区玉屏东大街551号的南昌绿地沃尔沃4S店，一名名为“陈姝慧”的网销顾问接待了记者。陈姝慧表示，目前店内S60款轿车售卖得比较好，还有一定的金额立减活动，裸车价格为33.58万元，可立减6.8万元，仅需26.78万元就可以到手。

随后，陈姝慧以免息贷款和低息贷款两种方式，分别为记者计算了购车的付款方案。其中，免息贷款方案的首付仅需16.78万元，贷款10万元3年还清，月供2777元。此外，首付款项中，还需要另外支付9000元左右的保险、3600元盗抢险、2.3万元左右的购置税，以及VIP综合服务费6800元，总共21.02万元左右车辆便可上路。而低息贷款的付款方式仅需要12.32万元左右便可上路，其中也包含了6800元的VIP综合服务费。

必须在店内购买保险

VIP综合服务费6800元是什么？有何出处吗？对此，陈姝慧解释称，“这是我带你去交费交税，上牌，还有车子的出库费等费用，全部加在一起。”对此，记者表示，可以自己去上牌交税，后续流程不需要销售人员跟进。“这项费用一定要收的，车辆按揭的手续费和利息已经免除，所以只是收你几千块的服务费。然后还有带你去交税，上牌的一些手续。”陈姝慧表示，即使是全款购买不贷款，也必须缴纳6800元VIP综合服务费，“服务费它不光是贷款这一项啊，它有出库费，还有很多别的服务啊，我们这个算收得少的，你看北京上海出库费要收七八千的。”

保险如何购买，是否能够自行购买？对此，陈姝慧称，保险第一年必须在4S店购买，盗抢险必须购买三年。“虽然我们收了这个钱，但是我们会送相应的礼包。会送贴膜、脚垫、行车记录仪、钥匙包等，所以对客户来说，相当于没怎么花钱。”

南昌深蓝之沃：

服务费用高达一万多元

购买沃尔沃车辆需要加付6800元的VIP综合服务费，是不是一家4S店单独的行为呢？对此，记者来到位于红谷滩区红谷南大道2888号南昌深蓝之沃汽车销售服务有限公司，销售顾问姚丽萍接待了记者。

对于同等配置的沃尔沃S60款轿车，姚丽萍告诉记者，该店的裸车价格也是33.58万元，可立减6.8万元，仅需26.78万元就可到手。按照免息的贷款方案来计算，月供和购置税与绿地沃尔沃差不多，盗抢险不强制收取，但是需要另外收取综合服务费是3600元，还有额外的咨询服务费6800元。

对于咨询服务费和综合服务费高达1万余元问题，姚丽萍表示，咨询服务费包括办理业务，开通系统，加四分之一燃油和第一次洗车；综合服务费主要是包含了按揭贷款的服务费用以及带客户上牌的费用。

车险第一年必须在店里买

对于购买车险的问题，记者表示自己有想要选择的保险，是否可以自行购买车险？对此，姚丽萍表示购车的第一年不行，“公司要求第一年必须在店里买，第二年可以自己买”。

此外，姚丽萍表示，缴纳了两笔服务费和保险费用是比较划算的，因为南昌深蓝之沃汽车销售服务有限公司还会赠送车主4年的免费保养大礼包，“今天购买的话，送你四年的保养和行车记录仪。”

律师说法：

完全没有必要缴纳服务费

针对4S店收取服务费的问题，江西洪城律师事务所李竹青律师表示，4S店所称包含出库费在内的服务费，实际上就是将车从4S店的仓库内取出来需要支付的费用，而这部分费用完全没有必要缴纳，这是4S店私自加收的费用。

而对于强制店内购买保险的问题，李竹青律师表示，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。