产品中的新手指导可以让用户在短时间内快速了解产品的功能和用法，轻松体验产品的功能，达到自己的目的。所以基本上每个产品都会有自己的新手指导。本文主要从8种指导方法，7个设计要点，让你充分了解新手指导！
我们旅行的时候，成功到达了一个又一个目的地；当我们生病时，我们迅速找到医疗部门；在超市里，我们在成千上万的产品中找到自己喜欢的产品。为了完成这些事情，我们不经意间使用了无数的指南，可能是路边的标志、地图、楼层号、指示箭头等。这些指南实际上帮助我们高效、正确地完成一件事。
产品中的新手指导可以让用户在短时间内快速了解产品的特点和使用方法，轻松体验产品的功能，达到自己的目的。
需要引导什么？
(1)产品特性
展示产品的核心竞争力和最有特色的点，让用户清晰地了解产品相对于同类产品最突出的优势，并有良好的第一印象。
(2)产品运营
大部分产品都是作为新手指南，提示用户如何操作，降低学习成本，帮助用户快速入门。
但是需要注意的是，并不是所有的产品功能都需要新手指导。产品的页面、功能、交互设计，首先要做到自解释，让用户快速探索和使用。只有一些复杂的功能和特殊的交互需要引导用户。
(3)产品的新功能
产品上线新功能后，往往会给用户一些提示，引导他们体验新功能。否则，在众多功能中，用户很难在短时间内发现更新了什么。
可能什么时候出现？
(1)第一次打开产品时
大多数新手指南会在用户第一次打开产品时出现，让用户对产品功能或操作有一个初步的了解。
(2)结合实际场景，在需要的时候出现。
还有一些新手指南会在你需要的时候出现。在不干扰你正常操作的前提下，可以根据用户行为预测你可能遇到的问题，并及时给出提示。因为很多时候，用户在意识到这个功能与自己目前的目标有关之前，是不会主动去看新手指导的，所以把握好新手指导的时机是非常重要的。
(3)用户主动点击寻求帮助
还有很多产品没有为用户体验设置强制性的新手指导，保留了用户自己探索的好奇心。但是，当用户需要指导时，可以主动点击帮助按钮，给用户选择。
新手指导有哪些呈现方式？1.覆盖层导向
遮蔽指南，顾名思义，就是用黑色半透明的面具遮蔽一个产品的整个界面，在面具上方标出界面，搭配手势、文字、符号、插图等。这种引导模式可以让用户专注于圈出的功能点或手势描述，而不受页面上其他元素的干扰。
面罩的导向可细分为以下两个小类别:
(1)单页掩模指南
单页叠加引导的适用场景有很多，比如显示新的功能，解释界面中功能位置的变化，解释操作方式，反映具体的手势交互划分，解释界面的整体结构等等。
(2)分步指导
一步一步的引导，就像上楼梯一样，会引导用户从浅到深一步一步的操作。这种引导方式常用于界面相对复杂或者交互过程较长完整的工具产品，使用户快速了解各个功能的存放位置，或者让用户以最短的路径充分体验操作过程。
当然，它的缺点也很明显，因为引导过程是连续的，用户不能自己控制步骤，所以有时用户会感到厌烦。
2.气泡提示指导
气泡提示指导通常在用户第一次进入页面时出现，其表现形式是在操作按钮旁边弹出一个气泡提示框。
不要小看。虽然很轻，但是目标导向性很强，对用户的干扰很小。它通常用于以下场景:通知用户新功能上线，指导用户使用核心功能，或者通知用户一些隐藏的菜单内容。
3.动画/视频指导
动画、视频、GIF的共同优点是非常直观，有吸引力。用户可以根据动态演示快速了解整个产品。但是这种引导模式的内容不要太长，尤其是对于动画、GIF等用户来说，不能自己控制演示进度的呈现方式，最好控制在10秒以内，否则过多的信息会导致用户失去耐心或者根本什么都不记得。
该方法适用于操作复杂或动态演示影响较大的产品。
4.教学指导
指导性指导会引导你一步一步操作，鼓励用户参与其中，边使用边学习。这样，用户很容易沉浸其中，学习速度也很快，而且由于操作反馈及时，用户很容易获得很强的成就感。
这种引导在工具产品和游戏中很常见。
5.指南页面
用户第一次打开app时出现的指南页面，基本由3-5页组成。在用户使用产品之前，为产品营造良好的基调和氛围，宣传产品的功能和亮点，或者告知用户核心的操作方法。
指南页面的内容必须经过精心选择，以确保能够给用户带来新鲜感，吸引他们的注意力。否则对用户来说就是一种干扰，他们只会选择快速通过。
6.预加载任务
预加载任务是指在用户输入产品后，自动为用户创建一些与产品表单相关的示例，而不是留给用户一个空页面。在引导的同时，突出产品的特点，让用户沉浸在产品的真实场景中学习，让用户在产品的后续使用中更快上手。
这种指导最常用于工具产品，如原型工具、设计软件、文档、任务列表等产品。
7.空状态启动
新用户第一次进入产品后，会面临很多页面是空的情况。此时，我们可以使用这些页面的空状态来指导用户从头开始创建内容。
如果空状态页面只是告诉用户“这里没有内容”，用户通常会不知所措，不知道下一步该做什么。所以这是引导用户尝试相应操作的绝佳时机。
8.互动指导
这种引导非常隐蔽，通常发生在用户和产品的具体互动中。
比如鼠标光标移动到对应的组件时，悬停时会解释相关文字；输入框内容为空时会有文字提示；微信点击输入语音时，会提示“手指向上滑动，取消发送”；当sketch点击C键时，底部会出现相应的操作提示。
新手指导还有哪些设计要点？1.副本准确易懂
好的文案排版可以洞察用户心理，利用产品特性，让用户以能吸引用户注意力的方式快速理解你要表达的内容。
一个人的短时记忆一般只能记住5个单词，最多能记住9个单词。如果一份文案字数太多，很容易让用户忘记，产生记忆偏差。所以新手指导中的文案要短小精悍，有效果，有重点！如果不能精简，可以考虑用文字来分层。
2.内容不要太多，要清晰的展示进度
不要一次性给用户灌输太多信息。无论你的新手指导设计有多精彩，很少有用户耐心阅读，一次讲解太多内容，很容易让用户产生这个产品很复杂的印象。
所以在指导新手设计师的过程中，我们保证只给用户提供最及时、最必要的帮助，保留用户积极探索的权利和热情。同时让用户实时了解自己的进度，否则很容易让用户失控，产生焦虑，可以选择直接跳过。
3.让用户有成就感
当用户完成指导中的任务或操作时，及时给用户反馈或鼓励用户带给他们成就感。比如可以给出夸张的赞反馈，如果有涉及消费的产品，可以用代金券、优惠券的形式奖励用户。
设计长启动任务时，记得“用最短的路径让用户得到最好的结果”，让用户产生“哇！我好厉害！”的感觉。
比如在游戏教学中，用户往往会享受到带血通关的快感。
4.风格类似品牌
新手引导式风格的基调要与品牌风格一致，比如知乎的学术风格、豆瓣的小清新风格、简书的简洁风格、bilibili的二级风格等。这些产品都有自己的品牌基因。
如果产品的每一部分都能向用户传达相同的品牌形象，就能在用户心理上强化品牌的认知。比如你的产品是bilibili，一个二维风格的产品，新手引导不要选择金融产品的商业风格。
5.增加兴趣
尽量让你的指导更有趣，让用户愿意看，喜欢！
例如，使用卡通产品图像与用户交谈增加了形式和内容的趣味性。可爱的动画形象，拟人化、口语化的语言指导等。，可以减少用户对被打扰的反感，以愉悦的心情快速掌握指导内容。
在这种指导风格下，最好的是bilibili、免费鱼、免费马、盒马和这些应用。
6.出现在合适的时间
现在的人讲究的是界限感，新手指导是引导，不是骚扰，没必要把所有的东西都教给用户。
我们需要确保指导不会干扰用户自己的操作。最好仔细分析用户的行为，预测他接下来可能需要的操作。当用户只是需要一些提示的时候，就会在合适的时候出现。不知所措的用户会觉得这个产品很贴心。毕竟雪中送炭不如锦上添花，让用户觉得“这个帮助刚刚好！”
7.可以跳过，随时忽略
不是所有的用户都需要被引导，也不是所有的用户都愿意被引导。因此，应该给用户根据自己的情况选择的空间。
写在最后
本文从各个方面讨论新手指导，但并不是所有的产品都需要新手指导，正常的产品不需要新手指导。比如:购物、新闻、信息、社交。他们的界面和操作流程我们已经很熟悉了，不需要太多新手指导浪费用户时间。
新手指导最重要的是契合产品本身，在不剥夺用户探索权的情况下，引导用户在合适的时间，以合适的方式更好的使用这个产品。
新手指导虽然是个小环节，但是产品设计中的每个环节都很重要，直接影响用户体验。所以希望产品设计师能像工匠一样打磨自己的产品，给用户带来高水平的用户体验。
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