4月19日,苹果在官网更新了其2020款iPhoneSE。
这款特殊手机的上一代是四年前发布的,所以之前受到关注空,新浪数码发布的相关新闻在24小时内超过100万讨论。
除了在官网卖手机,其他各大电商平台也争相争夺苹果iPhone11SE的销售权,提供各种销售渠道。
其中争议最大的是品多多平台使得2020款iPhoneSE的最低售价只需要2899元的补贴价格形式。
于是,消费者迫不及待的在品多多平台下单购买苹果iPhoneSE。但几天后,平台突然告知大量消费者,系统判断账号或收货信息与发货条件不符,已全额退款。
很多消费者表示不满:都是正常购物,信用好。即使是老用户也无法避免,仍然被迫削减订单。
莫名其妙的“切单”,有消费者质疑品多多的切单只是因为“没有真正的销售”,因为品多多没有获得苹果的销售渠道授权。
接到消费者投诉后,记者立即联系了品多多。
关于“切单”,品多多回应:为了保证补贴活动的公平性,系统会根据规则对订单进行审核确认。如果收货地址属于多人使用的公共地址,同一台设备多次登录他人账户,系统可能会判断该订单不符合发货条件。对于消费者的订单,提供订单号,可以复查。
关于“授权”,品多多回应:以上业务是授权的,我们是平台,我们不是个体户。并强调是正规授权经销商。
后来我们通过邮件验证了苹果,但是得到的信息和品多多的“不一样”。
苹果回应称:在中国,iPhoneSE的独家预购渠道包括苹果在JD.COM和天猫的授权在线分销商,以及苹果自己的渠道:苹果商店和Apple.com.cn。也就是他们的官网,天猫苹果店官方旗舰店,苹果官方微信微信官方账号。没有提到品多多。
苹果强调官网和Apple Store是苹果推荐的最省心的渠道,有经验的用户知道苹果自己的渠道服务也是最好的;JD.COM和天猫的授权在线经销商也是可靠的选择。此外,苹果还与中国运营商合作,中国移动、中国电信、中国联通和苹果授权经销商今天也开始销售iPhoneSE。
苹果也提供了授权频道列表的网站,但记者并没有在上面看到品多多的名字。品多多所谓的“平台商家有授权”在营销上存在抓边的问题。
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