近日,数字零售平台Dmall和智联招聘发布了“购物体验官”的招聘信息,要求应聘者60岁以上,有20年以上超市购物经验,眼花缭乱者优先。据悉,一旦招聘信息发出,3天内就有800多名年龄较大的用户报名。此举是继推出多点APP语音搜索功能、组织老年用户座谈会、设立老年用户加油站后,又一次帮助老年人的行动。
多点Dmall的相关负责人表示,“在招聘‘杂货购物体验官’之前,我们没想到会有这么大的反响。一个个看完爷爷奶奶报名的理由,我深受感动。他们都是紧跟时代潮流的引领者。在这个年龄,他们仍然积极拥抱互联网,努力跟上科技的步伐,这增强了我们更好地为老年用户服务的决心和责任。从“杂货店购物体验官”开始,我们将尽快安排合适的老年人值班,并从他们的反馈中不断优化数字产品和服务,以增强老年用户的购物体验。”
在众多注册老年用户中,有妇联退休老党员、央企退休员工、曾经为梅连美工作的吴梅熟人、全职家庭主妇、前酒店经理、为父母报名的儿女。在他们不同的身份背后,无一例外都是家庭购买的主力军。
有个老人参加了很多社团的直播带货。他申请的理由是“我身体健康,每天买菜,爱管闲事,积极参加社团活动,参加很多直播活动带货,卖6万多。买菜的时候喜欢问一些问题,比如蔬菜有什么优缺点,可以存放几天,怎么吃最有营养。喜欢聊天,通过聊天可以了解不同年龄段消费者对菜品的需求。我是最好的,选择我没有错!"
一个用户注册了她的母亲。她说:“我妈爱玩手机,爱逛超市,爱买优惠的东西。希望她不要就这么看着我,双11,等我拿到毛线就开心。她也可以参与未来,与其他祖母进行更多高谈阔论。”
一位72岁的老人坦言:“疫情以来,我经常在网上购物。我是家里最贵的人。我是一家七口之主,也是家里的后勤负责人!我很想适应当今社会的潮流,但是很多东西我不懂。为了跟上时代的潮流,我想向年轻人请教和学习。”
据了解,多点Dmall的招募将于1月29日正式结束。中间多点人力资源中心会联系老年申请人到北京总部面试。如果顺利,“购物体验官”将在农历新年后正式上任。
根据智联招聘的职位描述,“购物体验官”的主要工作是对多点Dmall在线超市提供的数字化服务提出建议。具体来说,“杂货购物体验官”使用多点APP体验家居网购,记录年长用户感受到的困难和不便,并提出改进方向;在超市日常购物中,体验北京吴梅和地铁超市的自助结账机、智能购物车、智能储物柜等智能服务,从年长用户的角度给予反馈和建议;反馈超市使用多点APP时对于收银服务、称重、指导帮助等配套服务的真实体验和感受;反馈多点客服对老年用户的友好程度,并提出建议。
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