4月17日12点12分,微博KOL Valley白话发布了一条抱怨滴滴服务恶化的微博,不到4小时就达到近1500条转发和1500多条评论。
古达白话微博链接:https://weibo.com/1788911247/Gcum9aFJI?类型=评论
在这条微博中,关于滴滴打车难、服务差、坐地起价的投诉,引起了微博用户的共鸣。但是网友在网上骂滴滴的事情已经不是一两次了,其他很多大v也断断续续的发表过抱怨,而且每次影响越来越大。
但滴滴引起的愤怒不仅让微博V怒不可遏,知乎平台上的很多普通用户也对滴滴日益恶化的服务表达了深深的仇恨。其中“滴滴打车”这个名字有哪些恶问题中,知乎96位ID为“Medog想开”的女生,于2017年8月16日获得6.4k赞!这种赞在知乎是少见的。
在这篇文章中,96后女生抱怨滴滴客服:1。私下联系客人拼车;2.没有提前通知我;3.私自加50元钱;4.车辆信息与平台不一致。除此之外,本文主角还遭受了业主私下联系客人的性骚扰,滴滴客服敷衍投诉,还带着“点名”搭车接单。
单个事件就足以让人愤怒,但随着滴滴对垄断的恐惧,消费者的满意度就成了可有可无的东西。
消费者的不满情绪日益高涨,普通出租车司机日子不好过。在知乎“如何分析2017年初以来打车难、打车难的现象?”在提问中,表扬第一回答者的肖恩·叶揭开了出租车司机的困境。
好像已经不难理解,没有出租车的对手,滴滴加价不给司机提成,近在咫尺,远在天边。对于一个垄断行业的企业来说,没有什么能阻止他们用出租车替代价格更高的滴滴专车。
曾经让所有人都觉得新鲜兴奋的滴滴,为什么现在变成了过街老鼠?用肖恩·叶在文章中的一句话作为结尾——“所谓共享经济,一旦没有竞争对手,用户体验就不如利润重要;小龙的男孩慢慢长成了龙林。”
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