【仁孚奔驰】奔驰新车开了半个月就出问题了，倒车车被湖南IFU 4s店拒绝了。

车主投诉：在湖南仁富奔驰4S店购买的新奔驰汽车开了半个月，就会出现问题。

赵老师2021年1月8日在湖南仁富奔驰4S店购买了奔驰E260L的新车，没想到车半个月就坏了。“1月24日晚上，我从高速上下来，在加油站加油的时候汽车出了故障。仪表盘完全亮了，踩不动刹车。完全发动不起来，熄火后无法战斗。”

赵老师认为，自己买了一辆奔驰新车才半个月，不到1000公里就出现了不能启动的问题。这是汽车质量不过关，他要求湖南仁富奔驰4S店换新车。(威廉莎士比亚，《Northern Exposure》(美国电视)，“4S店维修结束后，据说车的一条线出了问题，换线就可以了。他们还说，汽车不可能在道路上没有问题。如果出了问题，修理一下就行了。但是我是新车。只开了两次车。除了在4S店加了一次油，我第一次加油的时候出了问题。我要求换车，但他们不同意。(大卫亚设，Northern Exposure。)

2月初，湖南仁富奔驰4S店通知赵老师，车修好了，可以去取车了。但是赵老师担心找回车后突然再次出现问题怎么办。“这辆车的时间和公里数都在‘三包’范围内。我认为刹车不动是刹车系统有问题。我高速开车开到120码，突然刹车出了问题，可能就回不来了。我不想拿我的命去尝试。”

市场监督局介入，就协调车主和4S店达成了协议。

接到赵老师的投诉后，湖南广播电台《为民热线》记者向长沙市经开区市场监督厅反映了问题，工作人员介入了调解。经过多次沟通，赵老师和湖南人部奔驰4S店协商达成了协议。长沙市经开区市场监督局李某职员：“4S店已经修理了汽车，并把赵先生的部分汽车维修作为补偿送来了，赵老师也已经同意了，把车抬起来了。”汽车“三百”期间，如果赵老师对车的质量还有疑问，我们会委托第三方进行质量检查，如果确实是发动机或其他问题，如果能达到退车变更规定，我们一定会保护消费者权益。

相关链接：汽车三甲法中，交换车是怎么规定的？

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第20条明确规定：家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的消费者，根据三包证明、购车发票等由卖方更换、退货。家用汽车产品自卖方开具汽车购买发票之日起60天内或里程3000公里内(以先到为准)，家用汽车产品出现转向系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货时，卖方应负责免费更换或退货。

家用汽车产品的三包有效期内发生下列情形之一的，消费者选择更换或者退货的，卖方应当承担更换或者退货的责任。

(一)由于严重的安全性能障碍，累计进行了2次维修，严重的安全性能障碍仍然没有解决，或者出现了新的严重的安全性能障碍。

(二)发动机、变速器的累计更换2次后，或者发动机、变速器的相同主要部件由于质量问题，累计更换2次后仍不能正常工作，发动机、变速器和主要部件更换次数不重复计算。

(三)转向系统、刹车系统、悬挂系统、前后腿、车身的相同主要部件由于质量问题，累计更换两次后仍不能正常工作。

第二十一条明确规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题，维修时间超过35天，或因同一产品质量问题，累计维修超过5次的，消费者可凭三包凭证、汽车购买发票由卖方更换。(威廉莎士比亚，模板，汽车购买，购买，购买，购买，购买，购买，购买，购买，购买)

1月26日，中国消费者协会发布了2021年消费维权年主题“保护安全顺利消费”，重点关注预付式消费等消费领域热点问题。

目前

对《为民热线》社会公开招募消费者权利保护线索

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记者：拟合

编辑评论：王相学、姜兰、徐申