快递柜的快递能放几天 包裹直接放快递柜将罚款千元 快递员还敢违规操作吗

未经用户同意将包裹直接放入快递柜是快递行业的问题之一。

虽然邮政管理局已经三单五次提出要求，但快递员将包裹放入快递柜而不打电话询问的情况仍然很常见。如何才能真正杜绝此类违规行为？

中国商业网贾/照片

近日，正在二审的《厦门经济特区邮政条例》对外曝光，加强快递柜规范的内容引起了社会的关注。

草案中提到，快递企业在使用智能配送设施时，应当征得收件人的同意。收件人不同意的，应当按照服务合同约定的名称和地址投递。未征得同意并改正的，处1000-5000元罚款。这可能是快递行业第一个提出具体处罚金额的标准。那么，这个精细的措施会有效吗？

作为缓解终端配电压力的有效途径之一，快递柜近年来发展迅速，尤其是在新冠肺炎肺炎疫情期间。如今，越来越多的消费者习惯使用快递柜，但快递员在没有征得用户同意的情况下将包裹放入快递柜的情况越来越普遍，引起了用户的不满。今年5月的丰巢收费事件激化了矛盾，将矛头指向快递的“无声”入口。

《中国商报》记者注意到，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中提到，快递企业应当将快递送达约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人当面签收。收件人或代理人有权面对面接受。国家邮政局多次公开表示，未经用户同意，不允许将包裹放入快递柜。就在今年5月丰巢收费事件发生后，国家邮政局相关负责人明确表示，邮政管理部门将对快递企业未经用户同意向智能快件箱和公共服务站投递的行为进行查处。

尽管邮政管理部门提出了要求，但这种现象仍然普遍存在。记者在网络平台上发现，很多网友抱怨自己也经历过同样的经历，既气愤又无奈。

网友“垃圾钱lyh”表示，快递柜的出现原本是为了给双方解决麻烦，但现在本该送货上门的快递哥却不送了，直接放在快递柜里，甚至不再打电话，等他发现的时候已经超时了。

网友“波光粼粼的阿曼”也表示，他家所在区域负责配送的个体快递员每次都是不打电话就直接把包裹扔进快递柜，有时候不在家或者是暂时懒得下楼。如果直接把包裹放在快递柜里加班，会收他钱，一个月要付快递柜二三十块钱。

我认为的畅销书作家班迪特最近也遇到了上述情况。她在微博上说，因为疫情，她现在不住在包裹填的投递地址。结果快递员直接把快递放在快递柜里，没有打电话。“过了几天快递还在快递柜里，我也没办法。”。

快递行业专家、冠硕企业CEO赵晓敏认为，邮政管理局有权对未经用户同意将包裹放入快递柜的违法行为进行处罚，这将在一定程度上给企业带来冲击，应该有其他地方可以跟进这一处罚。

但惩罚不是最终目的，也不能从根本上解决问题。“这个问题的关键是快递企业的激励机制不到位，送货上门放入快递柜实行同样的工资标准，企业过分强调及时性和收货率。只有企业自身足够重视这些问题，进行薪酬机制改革，协调总部和网点之间的利益分配，问题才能得到解决。”赵晓敏说，对于快递公司来说，最大的惩罚是用户的否认，现在他们正在谈论口碑。一旦用户因为配送问题不认可公司，停止使用公司的服务，公司就没有机会了。