哈尔滨华能供热 哈尔滨供热季见闻丨24小时守护送“温暖”

10月20日，哈尔滨全面进入供暖季。加热第一天，100%螺栓打开。哈尔滨市59家供热企业组织供热职工24小时坚守一线，送温暖给千家万户。他们的守护，换来了千家万户的“温暖的家”。

这几天，东北网记者走访了几家供暖公司，与一线供暖工人面对面，聆听他们守护“暖房”的温馨故事。

王锦正在监控供热系统的运行。东北网记者安泽照片

王锦:我每天接到200多个电话，要求保护市民不要“让房子变暖”

王锦是哈尔滨华能集中供热有限公司第十四运营服务部生产部副主任，主要负责管网流量、参数调整、区域维护等工作。今年是他在供暖岗位上的第12个年头。

当记者在运营部见到王锦时，他正忙着，热线电话一个接一个地打来。王锦说:“自从17日开始热试运行以来，每天大约有200个电话，其中大部分是公司指派维修的命令。最大的恐惧是手机没有信号，不能及时接到维修电话。在公开场合和私下里都不和平。”

王锦负责的区域，供热面积326万平方米，3.4万户，有20个换热站。如果换热站不能解决问题，王锦会在第一时间赶到现场，找出问题的原因，最后想出解决办法。“换热站的工人水平很高，但往往不敢做决定，因为有些问题需要‘大招’。”王锦说。

18日晚，4号换热站发生压力损失，判断为内环阀门泄漏所致。王锦给出的解决方案是排水，将100吨水全部排出需要5个小时，重新注水需要7-8个小时。王锦说:“时间不能等待。我们不能怕麻烦，避免负重。最后问题没有完全解决。市民怎样才能住上温暖的房子？”

“为冰城市民保护‘温暖的房子’是我们供暖人的目标。只有你真诚地对待用户，人们才会信任你，理解你，”王锦告诉记者。

余仙桃在暖气维修运营。东北网记者安泽照片

余贤涛:爬沟维修践行供热工人责任

深秋的寒意褪去，迎来了新一年的取暖季节。

负责哈尔滨西南部供暖的威立雅热电有限公司于10月10日提前启动锅炉向居民供热，供暖工人又开始了一个旺季。

余仙桃是威立雅热电有限公司的维修工，负责管网的管沟勘察，直接为居民服务。一个多月来，他一直坚守在一线。他说:“9月份，小区陆续注水试压。因为有些战壕里有水，每次爬进去爬出来衣服都湿透了。为了节省时间，我连衣服都不会换，一件一件的检查。”

据报道，威立雅热电有限公司开炉后，余贤涛每天对没有热循环的机组逐一进行检查。很多居民白天不在家，晚上还要做。顶层排出的水要用水桶运到楼下的排水井里倒掉。每个单元的排气都要来回爬四五次，直到居民家的热循环正常。

哈尔滨师范大学的家庭楼没有分户供暖。在供暖的初步调查中，发现居民在夏季装修时直接切断管道，导致楼上楼下居民无法正常供热。有些居民不明白这一点。余仙桃挨家挨户解释情况。

到现在，余仙桃每天都忙到23点左右。因为高强度的工作，他患上了滑膜炎。同事和家人劝他不要那么努力。他说:“这是我的责任，我不能让用户越来越冷。”

秦致回访了居民的家。东北网记者安泽照片

秦致:每天接收1000多条信息，逐一查看反馈

林文住宅区是哈尔滨的老住宅区，该区域的供暖由哈尔滨发电有限责任公司中国华电集团供暖公司负责。秦致是公司抢修站的站长，负责52万平方米供暖面积的用户维护。

21日下午，当记者见到秦致时，他和另外两名同事正在林文社区关闭用户。秦致说:“今天上午，30家已经关闭，还有50家报告要停止。等我们关门了，就可以下班了。”

自从供暖期以来，他不能按时上班已经成为秦致的常态。拥有25年工作经验的秦致说:“居民供暖不热的原因大多在家里。目前供暖公司一次管网水温在50℃以上。送到换热站后，从换热站转移到40℃供水，30℃回水。这个温度下的温度送到居民家中肯定会达标。分户供暖，因为居民家的水管里有煤气，所以不热；如果没有分户供暖，整栋楼都不热，因为邻居安装了改装的暖气和阀门。这种情况很多。"

记者跟随秦致来到林文街25号一位居民的家中进行回访。这家的男主人穿着短裤和短袖，向秦致表示感谢。住院医生抱怨说，因为他不热。秦致到达现场后打开气阀放气，水管仍然是冷的。最后，秦致把水管里的水全部抽干，重新注满，这样水管里的气体全部排出，水管里的水突然变热了。

秦致的微信群每天可以收到1000多条维护帮助信息。秦致说:“在供暖初期，用户需要解决的问题相对集中，然后逐渐变少。每一条咨询和帮助的信息，我们都要问。正因为如此，辖区内的居民都认识我，微信上说点什么也是可以的。”

民生不是小事。连接千家万户的供暖是社会热点。住“暖房”是群众想要的，也是市民想要的。一线供暖工人金、于宪涛、24小时默默坚守一线，真的能让人在寒冬里暖心。