淘宝维权 淘宝购物买到坑货假货卖家不给退款怎么办？教你如何维权投诉

淘宝购物难免踩雷，经验多了也很难买到坑货。如果再遇到推卸责任的生意，大多数人只能承认自己倒霉。今天我就来说说我的淘宝维权经验，供大家参考。记得前年我花了100多年点了一个榴莲。收到后发现整个榴莲都是生的，不会做菜，吃不下。联系商店后，商店说我开了，不能退。直接拍照截取证据，说明原因，开始后来因为好奇，一直关注这家店。经过其他买家的评价，我发现买这个榴莲的人几乎都被骗了，大部分都选择了吃哑亏。最多是在评价中发泄不满，没有用正确的方式维权。

这件事证明了一个问题。淘宝官方这边更以消费者为导向。只要你有确凿的证据，说明原因，就可以完全追回损失。

至于商家，大部分卖坑货的卖家都有一种能互相骗钱的心态。消费者维权时，大多会推卸责任，或者退回少量款项送消费者走，但拒绝全额退款，让大量买家被送走。但是，这个时候，一定不能放过。你要主动，主动发起退款。如果在淘宝这边申请客服介入，一般会得到退款。甚至商家会在淘宝介入前妥协，主动要求你退款，然后你才会同意你全额退款的要求。

下面是我这几天踩的一个雷。在旗舰店买了一个疑似过期的麦片。一开始商家很强硬，只退了10块钱。我申请退款后，商家妥协，全额退款。我只让我写退款原因作为退款。运费，详见下图

下图是申请淘宝客服介入准备的，这次没用了。

以上情况仅适用于不能退换货的商品，供参考。对于可以退货的商品，你直接走正规渠道就好。

还有一种情况是淘宝上卖高仿的商家很多，比如假名牌包包和鞋子，最常见的是阿迪、耐克等高仿鞋。他们的共同特点是价格比实体店低很多，甚至一双100块就能买到。它们的外观和商标和正品没什么区别，在产品标题中也有暗示它们是正品品牌名称。

如果购买这类商品，只能直接申请退款。退款的原因是假的，基本上可以得到100%的退款。现在淘宝严查假货，一旦发现会对商家进行严厉处罚，甚至关店。所以他们卖假货一般都会同意退款，即使商家不同意你申请淘宝小二介入，也会得到100%退款。