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关于58上的信用贷款怎么样我想说说好服务一年,3个月后被告知余额不足,商家质疑58同城乱扣推广费

剧目新闻记者刘东丽

实习生写自己

今年年初,武汉严老师(化名)为了扩大业务,把钱花在了宣传58栋厅上。

可是签约推广后却让他十分恼火:说好的一年服务期,为什么仅三个多月就被告知余额不足?

一年会员三月用完?

严先生从事管道疏通工作。为了招揽更多业务,今年3月26日,他在58同城一位业务员的引导下,花费7798元为公司购买了一年期的网络推广服务。

“当时业务员说可以管一年的推广。”严先生说,这个业务员已经跟他联系了很久,态度也不错。“他向我介绍说,在58同城上也可以免费发布广告信息,但如果成为他们的会员,则可以提高信用值,相关信息还可以出现在醒目位置,更能吸引客户的注意和信任。”

两天后,他果然在58同城APP的“管道疏通”栏目里轻易找到了自己的公司,且当天便有客户在“58同城”上看到他的广告,打电话过来咨询。这让严先生十分满意。

此后的一段时间,每隔几天便有人打电话过来咨询,也成交了几单业务。偶尔,严先生还看到自己公司排在靠前位置。

然而,自6月以来,他发现通过“58同城”打来电话的人寥寥无几,打开“58同城”APP发现,不知从什么时候开始,自己公司的广告已经悄然“下架”了。“连着两天,我捧着手机找了几个小时,都没看到我的推广信息。”严先生说,他打电话给客服,被告知“余额已经用完”。

明明买了一年的会员,怎么不到3个月就用完了呢?严先生在“58同城商家”客户端里查询发现,自3月28日至今,他共接到26个咨询电话,实际成交量8单。“8单的总金额不超过1000元,却让我花了近8千元打广告,这对于我们这种干力气活的人来说,实在太坑了。”严先生气愤地说。

对于严先生的质疑,客服人员称,登录电脑端“我的资金”可以查询消费明细。

消费明细令人疑惑

6月22日,极目新闻记者见到了严先生的《58同城网络服务单》电子版,上面写着58同城“按照如下要求为甲方提供网络推广服务”,商品名称是“生活网邻通”,服务内容有“网邻通基础服务(365天)、黄页推广币980个、朋友圈置顶70000次、优享小程序1、超值享1、微聊管家1、服务保障网邻通1、会员刷新100次”等。

严先生说:“这份文书上写明有合同编号,但合同应该有履行内容吧?我不明白这个‘生活网邻通’是什么意思,也不知道具体包括什么服务内容。”

记者在严先生的“58同城商家版”里寻找良久,也找不到他的账户余额和消费信息。在严先生要求下,当初与他联系的业务员小尹将消费明细截图发了过来。上面显示,总金额为3382元,其中“58现金转推广币(打包套餐)-商品库-推广现金”为2400元,“58现金转推广币-订单系统-生活服务网邻通”为980元,“现金转推广币-账户中心”为2元。消费明细里,除“置顶-58”花费49.32元外,其余均为“精准点击计费”,大多数为每次66元。

据该业务员解释,根据合同,开户所缴纳的费用是会员和余额的套餐,余额是用完了,但会员期是一年。

这让严先生再次摸不着头脑:我花钱的目的就是为了在58同城上做一年推广,现在却告诉我钱用完了不推广了,那这所谓的“会员”对我有什么意义呢?而且,合同上明明显示服务一年,但实际却是按点击收费,这合理吗?

58同城回应:买会员≠排名靠前

7月5日,记者联系58同城相关负责人。

据其介绍,合同中“网邻通”的一年服务期是指合同约定的最长有效期,在这期间如果余额用完,相应的服务也就结束了。她还打了个比方:“比如你买了一袋饼干,包装上注明保质期1年,但你买回来马上吃掉了,还会找厂家要一年的饼干吗?”

至于每次66元的“精准点击计费”,其业务员小尹解释:“66元不是点击一次的费用,而是一天的消费。”据他介绍,相比非会员每天只能发布一条信息帖,会员可以每天发布5条。如果想要发布的帖子靠前或者置顶,则需要另外扣费。“如果严先生想要继续推广,可以在会员有效期内再次充值。如果不充值,那就只能享受会员资格,每天可发布5条帖子,但不保证排名靠前。”并称,所有消费都是严先生自己操作的,58同城不会乱收费。

对此说法,严先生表示不认可:“当时花钱购买会员的时候,业务员说了很多我听不懂的专业术语。我只知道,花钱买一年的会员就可以享受一年的广告推广服务。而且那个‘58同城商家版’APP我也从来没有使用过,怎么会是我自己消费的呢?”

双方仍在进一步沟通中。

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