3月22日上午9时30分,广东省消费者委员会在广州市中级人民法院起诉小明骑车。经过近三个小时的审判,法院在法庭上宣布了判决。法院裁定小明自行车应按承诺退还押金,向社会公开押金收支使用情况,并在媒体上发布法院认可的道歉声明。小明骑自行车的人说他还没有上诉的计划。据悉,此案是首例自行车分享民事公益诉讼案。
记者了解到,小明自行车注册资金约600万,已收到400多万用户存款,总计约8亿元。目前仍有70多万用户押金未退,不排除通过破产清算解决的可能性。根据法律规定,如果其他消费者认为公益诉讼不足以保护其合法权益,仍可向小明自行车主张权利。
小明自行车法人当庭宣读保证书
2017年12月18日,广东省消费者委员会(以下简称省消费者委员会)以其管理方广州齐悦信息科技有限公司为被告,就小明自行车消费者存款违约、资金账户管理不规范等一系列问题,向广州市中级人民法院提起消费者民事公益诉讼。三个月后,该案在广州市中级人民法院一审开庭。
广州市中级人民法院副院长蒋担任该案审判长,三名审判员和两名人民陪审员组成五人合议庭进行公开审理,并在网上直播。庭审开始后,法院向小明自行车法人管斌出示了一封诚信信。“本人承诺善意参加诉讼,并如实陈述……”在法院的要求下,管斌签署了保证书,并当场宣读了保证书。
在法庭上,合议庭询问了管斌小明自行车的使用情况。“你们国家有哪些城市?”"收到用户押金后你会怎么做?""向用户收取押金的目的是什么?"“你给省消委写回信的时候,声称资金是安全的。是真的吗?”大多数时候,管斌说他不清楚这些问题。他说去年8月才成为法人,不知道操作。
省消费者委员会律师当庭透露,在另一起单一消费者对小明自行车提出的破产申请中,小明自行车出示了近209元无力支付的证据。
省消费者委员会:
侵犯消费者财产安全
省消费者委员会律师表示,自2017年8月起,省消费者委员会收到消费者关于小明自行车押金逾期退还的投诉。截至同年12月8日,共收到消费者对被告的投诉2952起(不含探视)。小明自行车未能及时处理这些投诉,未能落实省消费者委员会保护消费者合法权益的要求。
截至2017年10月16日,申请退还押金的用户321,681人,收到押金退还的用户271,806人。小明自行车对消费者有大量逾期退款或不退押金,严重违约仍接受未指明的消费者注册为新用户并继续收取押金。从表面上看,小明自行车涉嫌对晚退采取放任态度。
据省消费者委员会律师介绍,小明自行车收取消费者押金,未按规定开立专用存款账户,严格与企业自有资金区分,实行专款专用,导致押金无人监管,随意挪用,对消费者财产安全构成威胁。经调查,小明自行车的存款账户仅为普通账户,无银行托管,未履行向消费者和消费者组织如实披露的义务,侵犯了消费者的知情权。
原告要求小明自行车立即停止延迟退还押金,将押金作为专项资金使用,立即出租和收取,实施第三方监管,免费为新注册消费者提供押金服务,并向公众道歉。
小明自行车:
目前已经停止运营
小明自行车的律师认为,该公司的员工,包括公司高管和技术人员,在没有办理交接手续的情况下离开了公司。目前公司管理瘫痪,经营停止,无法解决薪酬问题,也无法立即恢复营业利润。没有可支配资金解决剩余用户押金的返还问题。
骑自行车的小明表示,2017年自行车共享突然引发的无存款骑行现象,导致行业竞争激烈,用户大面积申请退出,造成公司资金缺口巨大,最终无法持续。但作为一个新兴行业,自行车共享的发展有一个试错的过程,押金不及时退还的结果是客观存在的商业问题,而不是恶意侵犯消费者权益。
在公司陷入经营瘫痪状态之前,积极开展退库工作。在了解消费者投诉后,努力配合相关部门解决投诉。在公司经营状况恶化期间,仍试图寻求第三方融资合作,重组公司,但最终失败。可见公司一直在积极面对和处理遇到的问题,并没有故意损害消费者的利益。
小明自行车的律师表示,小明自行车目前已经停止运营。进入APP后,没有可用车辆,无法加载退款页面。其次,不排除通过清算破产解决消费者存款、劳动力、资金问题。(全媒体记者/尚丽阳)
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