近日,北京商界最轰动的消息是,已运营27年的老商场赛特购物中心将于今年6月关闭。
近年来,赛特并不是第一个被关闭或改造的传统购物中心。2016年,华堂商城十里堡店倒闭,北辰商城2018年倒闭,庄胜搜狗商城北馆倒闭,双安商城宣布转型,长安商城2019年3月宣布关闭转型。
CBD、西单、王府井……北京核心区的老商场都面临着挑战,这些挑战来自电子商务时代和迅速崛起的郊区新商业区。
上周,记者走访了几个商业区,参观了许多市区的旧商场和郊区卫星城的新商场。无论是老商场还是新商场,“不幸”的商场都有自己的不幸,但“幸福”的商场总是有相似之处,即最大限度地发挥自己的个性,满足不同目标消费者的需求。
中央商务区商业区
模式:个性化服务在潮流之地推出
国茂购物中心
北京醉猫奢侈品专卖店
开业日期:1990年
营业面积:7.5万平方米
距赛特购物中心仅2公里的国贸商城,早两年开业。据调查统计,2018年国茂商城销售额达到90.8亿元,在统计的72家全国商场中排名第一。
长安街上的中国国际贸易中心本身就有中国世界饭店和国茂写字楼这样的行业标杆。1990年国茂商城开业时,它是北京第一个高端购物中心。1999年,著名奢侈品牌路易威登继王宓酒店之后开设第二家店,国茂商城成为北京首家推出路易威登店的商场。此后,国茂商城成为北京最豪华的地方,甚至一度成为偶像化地图上的必看热点。
如今的国际贸易商城在一期、二期、三期的A、B期进行了改造和扩建。上周四中午,记者从地下二层进入商场,发现还在创新中,到处都是新区“奇妙外观”的大型广告。与传统商场的原有结构不同,国茂商城已经成为一个标准的购物中心,涉及购物、餐饮、娱乐和体验消费,包括溜冰场和高端理发店。
陪同妻子参观该店的王先生与记者聊到:“这里主要是高大,包括餐饮和许多具有‘米其林’血统的高端消费。总之只要带够了钱,就真的能得到不一样的享受。”王先生还说,现在的国贸商城从长安街扩建到光华路,中间还经过街的地下通道,太大了,容易迷路。记者发现,国茂商城积极拥抱互联网技术,其微信公众号提供电子地图,还在商城多处设置导航机器人,提供室内导航服务。
station-keeping position 编队位置
中国最赚钱的购物中心
开业日期:2007年
营业面积:12万平方米
数据显示,2018年北京SKP的销售额高达135亿元,是中国所有商场中最高的。
记者上周四下午来到SKP。虽然是工作日,但是停车场已经很拥挤了。商场一楼,一个新潮品牌在做主题活动,透过内外两层的人群,隐约可以看到中心的美丽身影。“感觉这里比国茂年轻一点,一线奢侈品和奢侈品,有的店是北京第一店。”余小姐是SKP的一员。她非常尊重商场的时尚氛围。“时尚是领先一步的,所以我仍然重视这里的新事物。”记者发现,SKP的一些店不仅是mainland China的第一家店,中国的第一家店,也是亚洲的第一家店,这对于追逐时尚前沿的消费者来说是粘性的。
为了进一步把握消费者,SKP还推出了一款买家店铺,利用大数据对消费者进行细分,然后有经验的买家选择个性化的产品,在店铺中展示出来,供消费者选择。
西单商业区
格局:年轻的选择成为00后新的目标客户
西单欢乐城
西单商圈第一大商场
开业日期:2007年
营业面积:11.5万平方米
上周五下午5点,还没到下班时间,西单商圈已经挤满了人。
“现在的我已经不像以前那么痴迷西单了。购物大部分时间都在附近,但是朋友聚会的时候,西单还是我们的首选,因为这个位置离它来的地方不会太远。大家都在北京上班生活。每个角落,西单最合适。”28岁的金玲(音译)小许(音译)表示,西单欢乐城是西单商圈的第一家大型购物中心,在周围的传统购物中心中颇具特色。
欢乐城9楼,悠扬的歌声回荡在主题街区“样本街”,身穿校服的中学生坐在台阶上,手持手机拍摄蓝雨青迷你KTV草根歌手的表演。
在这个主题街区里,中学生是比较常见的一个群体,这里的店铺也是学生爱好之心:在满是胶带和手书的手书市场里,女孩们窃窃私语着最近流行的透明印章;潮剧店中,流行IP的“全职高手”、“夏目朋友账号”、“魔道祖师”等正版周边产品琳琅满目;在外星电脑店里,几个男生正在入门;小小的密室从店里逃了出来,不时传来笑声和惊恐的声音。
汉光百货
西单商圈最强传统百货
开业日期:1999年
营业面积:4万平方米
汉光百货商店,位于街对面,前身是钟繇百货商店,一个老西单商场。目前汉光百货的销售已经紧跟西单欢乐城,在西单商圈排名第二,在西单传统百货中实力最强。
记者看到,春天来了,汉光正以体验色聚焦个性化美妆节:一楼美容区人头攒动,柜姐们忙着给女士们推荐最新产品;几个品牌特邀化妆师戴着微型麦克风,在教围观的女士们化妆的窍门:“你看这个模特的妆容,虽然涂了粉底,但是仔细看,额头和太阳穴两边都有一些凹痕,需要把这两个部位提亮……”而在门边,年轻女孩们在一台有兰蔻粉底液体验的自助取货机前排队。
在传统商业区的激烈竞争下,各大商场在客户群体、运营模式和主要品类上做出了不同的选择。
专家意见
百货商场改造需要几千家店铺,几千条面条
“北京市区的老百货确实面临着巨大的挑战,但还是有很大的市场空”中国百货商业协会常务副秘书长杨青松在接受采访时表示,郊区人口的不断增加导致了郊区购物中心的兴起,电子商务也带走了相当一部分客流,但城市百货还是有自己的优势:“首先是区位优势,像王府井百货、西单汉光这些都是核心商圈的核心阵地,租金收入应该也是相当可观的。其次,百货公司采用的合资模式成本很低,因为商品和人员基本都是厂家提供的,百货公司资金少,运营成本低。第三,百货公司相对于电商,可以看到实物,可以试用,这一点很重要。”
杨青松认为,传统商业区的百货商店必须在多地区、多业态的竞争中生存。其实没有统一的模板,但是要根据商业区的特点和百货公司本身的能力来决定:“以银泰为例。为什么可以线上线下开通,因为可以获得阿里的数据服务和技术支持。它目前的付费会员已经达到100万,这不是所有企业都能做到的。它必须有资源和技术。对于一些大型百货公司,如果条件允许增加水电容量,商圈有这个需求,可以增加一些餐饮、娱乐、亲子等业态。比如长安商场的闭关改造,就是针对社区型的购物中心,也就是把社区需要的东西加到百货里面。还有一类,体积也小,难以扩容。然后我们都走个性化、专业化的道路,转到某一类的主题上,在相对细分的话题上做,比如过彩虹国际展览店。是一家以亲子为主题的百货公司。"
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