11月15日，网上报道称，近日入住成都锦江酒店的海外客人中有新冠肺炎疑似病例，酒店正常运营受到影响，酒店已关闭。对此，锦江大酒店所属的四川旅游投资集团负责人回应称，11月14日在该酒店的海外客人中发现无症状的新冠肺炎感染。目前，酒店已及时启动应急预案，并采取了相应的防疫措施。
四川锦江大酒店已暂停所有商业活动
11月16日，四川锦江大酒店发布正式通知，称锦江大酒店于11月14日深夜立即启动疫情防控应急预案，并成立处置领导工作组落实防控措施。
15日凌晨，酒店配合市卫健委、晋江区疾控中心等部门，迅速安排密切接触者到指定隔离酒店进行医学观察；在图书馆通宵对店内客人和员工进行核酸检测；对各功能区进行全面的专业消毒和滚动消毒。
同时，酒店充分发挥企业的主体责任，暂停一切经营活动。调动博物馆的力量，在整个博物馆关闭控制的情况下，保证博物馆内民众的基本饮食需求。目前，除早餐外，已确认旗下品牌联合酒店每天至少送1000份午餐，厨师和上级公司工作人员将提供支持，确保午餐供应和食品安全。做好洗麻和生活垃圾、水处理等工作。，并消除所有可能的污染继电器。
截至16日中午，客人情绪稳定，积极配合防控工作。
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