艾爵 五星好评！解放路这家开了32年的老牌眼镜店，终于放大招啦！

正文/杜

SOHO中国董事长潘石屹很早就近视了。他戴眼镜这么多年，从玩摄影开始视力急剧下降。今年春天，他干脆抽烟空去公司楼下的眼镜店给自己配了一副新眼镜。

以前潘石屹去香港验光是因为觉得香港比较专业。然而，这种偏见很快被打破了。检查结束后，潘石屹本人也震惊了。“没想到国内水平比香港高。”。他特意和验光师站在一起，拍了一张照片，推到朋友圈，号召亲戚朋友员工来这里验光。

潘石屹称赞包道眼镜。这家眼镜店起源于台北，1997年在mainland China开了第一家店。由此，星创视觉集团催生了包括米兰、晶科在内的众多子品牌。

衡量企业业务成功的一个标准是看它是否有模仿者。在包道眼镜的背后，有大量的“山寨军团”，在许多城市的街道上可以看到带有“包道眼镜”标志的假冒眼镜店。放眼中国市场，几百个眼镜连锁品牌，从百年老店的亨得利眼镜到国外的巨型镜片匠，只有这样的待遇。

世界上有14亿近视的人，其中6亿在中国。再加上老花眼、青光眼、白内障，至少有10亿中国人存在视力问题。如果他们想验光，他们通常最常去包道眼镜。

包道眼镜仍在攻击。2017年天猫双十一和包道眼镜日订单首次突破10万，都是O2O订单。今年宝岛光学与天猫合作，将1200家直营店改造成智能店。

短短20年间，包道眼镜在中国大陆积累了3000多万会员，赢得了最大的市场份额。如何从如云的强手走向deus ex，如何在新零售时代捍卫“眼镜之王”的地位？

杀出重围

2005年，中国按照WTO规则全面开放国内零售市场，光学连锁行业迎来了汹涌澎湃的跨国资本。

今年6月，荷兰哈尔投资亚洲有限公司斥资2.14亿元人民币，收购了上海老字号红星眼镜公司78%的股权，旗下拥有120家门店。

随后，全球眼镜巨头卢克索蒂卡集团斥资6.4亿元收购北京雪莲眼镜公司、广州明朗眼镜公司和上海现代光学眼镜公司，并将三家公司的200多家门店更名为镜片加工厂。

卢克索蒂卡拥有雷朋、巴宝莉、香奈儿、蔻驰、普拉达等数十个国际顶级眼镜品牌。它不仅拥有完整的眼镜生产能力，还在世界各地设立了数千家眼镜店，以产销供应链一体化的优势席卷全球市场。透镜工匠是它收购的北美光学连锁公司透镜工匠的中文名字。

跨国巨头的到来，引起了中国光链行业的恐慌，但宝岛光学很冷静。

事实上，早在2001年中国加入世贸组织时，宝岛光学的管理层就预见到了这种情况。

在创始人王国胜的领导下，宝岛光学当时已经在mainland China开设了30多家直营店。为了提高管理效率，刚当上CEO的王志敏提出要推出SAP的ERP系统。当时，包道在大陆的年营业额只有3000多万人民币，一个ERP系统要250万，足够开10家眼镜店，因此遭到部分股东的反对。王志民对他们说:现在门店少，ERP上线快，成本低。规模大了，花的钱会比这个多。

杭州包道光学浙江总部

王志敏是IT控制器。他在伯克利读书的时候，第一节课是关于AI的。毕业后，他还在美国一家电子商务公司担任首席运营官。1997年从悉尼大学读完MBA后，每天花三四个月空在互联网上研究全球各大IT公司。他花了两三个月的时间了解了很多关于IT的东西。

2001年，王志敏从美国来到大陆，帮助父亲王国胜研制包道眼镜。他亲自担任信息技术总监，花了三个月的时间将所有门店连接到SAP ERP系统，从而成为SAP的标杆客户，并在各地推广。

ERP系统上线后，包道最早可以在4天内新开一家店。到2006年，当透镜工匠进入中国大陆时，包道在mainland China有485家商店。到2013年，这个数字已经超过1200，大多数同行仍然停滞不前。

"天空要去黄金鱼了，你能把它捡起来吗？"

2013年，天猫推出O2O战略，王志敏马上意识到机会来了。“眼镜行业是自然O2O场景，产品可以在网上销售。但中间有一个环节，技术至今没有办法突破，那就是必须下线验光。”

2012年，传统零售经历了一波关店潮，国内六大运动品牌关店数千家，行业进入痛苦期。

和服装零售一样，眼镜连锁行业也受到电子商务的冲击。很多品牌都希望在天猫开店，但是线上和线下的玩法和策略完全不同。要打通线上线下，简直就是“右撇子右撇子”。

王志敏认为产品可以线上销售，服务可以线下销售，可以完全交叉互补，而不是零和游戏。

2013年天猫双十一上，宝岛光学拿出800家线下店铺参与O2O活动，一天就收到5000多单。这完全颠覆了线下零售的逻辑，在公司内部有很大的震动。王志敏敏锐地意识到“时代变了，不跟着变就死了”。据王志民介绍，宝岛光学90%的收入来自会员销售，但2013年天猫双十一的很多订单来自非会员，这意味着O2O创造了空的新增量。

星创视觉董事长王志敏在星创论坛上发表主旨演讲

到2017年天猫双十一，宝岛光学日订单首次突破10万，全部是O2O订单。这是一个周六，天猫的分流在全国1200家包道门店增加了近4万名顾客，员工们忙得连中餐都吃不下。这一成就鼓舞了公司上下，坚定了走数字化升级之路的信心。

此时马云在2016年提出的新零售已经成为共识，线上线下一体化被视为大势所趋。2017年初，天猫发布了智能商店的概念，引起了很大的讨论。每个人都很兴奋，也很焦虑，因为他们看不到未来的趋势。都希望能赶上阿里的新零售快船，又担心开得太快掉坑。

王志民认为，新零售没有捷径可走，唯一的出路就是以最快的速度，最短的时间去尝试和犯错。宝岛光学中国大陆分为七个区域。王志敏召集地区经理开会。“智能商店将是阿里巴巴未来两到三年的战略核心。这是什么意思？”它意味着在天空中去黄金鱼。问题是，你能处理好吗？如果你往天上掉10吨黄金，你能捡多少？"

通过信息高速公路

面对智能商店，很多商家还在焦虑中等待，王志敏已经想好了怎么做。

2013年王志敏最焦虑。今年参加完天猫双十一，陷入了深思。过了几个月，他突然想清楚了:如果眼镜的传统零售是眼镜1.0，天猫代表的网上零售是眼镜2.0，那么肯定有3.0。包道眼镜是1.0时代和2.0时代的参与者，必须是3.0时代的设计师。

2014年春天，王志敏画了一幅思考未来的蓝图，规划了两件事:数字化和专业化。