魅族拨不通120 过程真相详细揭秘！

近日，来自四川省南充市的何女士向本报报道，6月14日，母亲发现父亲晕倒后，用魅族品牌手机拨打120将近半个小时，却无法拨打。手机表示“你的号码没有开通这项服务”。

何女士换了其他手机卡，还是不能用这个电话拨打120紧急电话。

排除了可能是手机卡的问题后，何女士打电话给魅族客服，被告知手机系统有问题，可以更新系统再试。

6月23日，该报要求魅族客服人员核实，对方也告知系统可以更新修复，并表示会通报情况，专人回复。

截至发稿时，该报尚未收到魅族的任何回复。

何女士母亲使用的魅族MX6手机信息。为回答者提供图片

家里老人晕倒了，手机打不出紧急电话

6月22日，何女士告诉本报记者，14日12时10分左右，母亲下班回家，发现父亲脑溢血晕倒。她妈妈用她一直用的魅族手机快速拨打了120个紧急电话，但是打不了多少次。

匆忙中，何女士的母亲在12: 38给何女士打电话，让她打120。手机拨号记录显示，从12: 10到38: 00，何女士的母亲用魅族的手机拨号将近半个小时。何女士说这段时间不能打任何电话，一直告诉她“你的号码没有开通这项服务”。

“一开始我以为我妈手机信号不好，就在信号比较好的地方打了120，还是拨不出去。”对此感到不解的何女士事后对手机进行了测试。

何女士提供的几段视频显示，魅族手机在配有手机卡的情况下拨打了120，语音播报“你的号码没有开通此项服务”。

当你有卡的时候，你不能拨120。

另一段视频显示，在没有卡的情况下，手机拨打120后，语音还会广播“你的号码没有开通这项服务”。

没有卡，120不能拨出去

随后，何女士将母亲的手机卡放进手机，却能拨打120电话；但是我把手机卡放进妈妈的手机里，却拨不出去。

何女士母亲使用的手机设备名称为“魅族MX6”，型号为“MX6”，安卓版为“7.1.1”，MEID为“86106903931523”。

何女士说，魅族手机是2017年8月在市中心一家实体店为母亲购买的。手机一直是我妈用的，没有发现其他异常，也没有维修过。

“我是医务工作者。脑出血晕倒的最佳急救时间在两小时以内。如果延误治疗，即使挽救生命，也可能造成严重后遗症。”何女士说，幸好她及时拨打了120，否则后果不堪设想。

魅族:还是体制造成的，“无法给予补偿”

排除手机卡问题后，何女士打电话给魅族客服，对方说要么是手机系统有问题，要么是手机设置了，无法拨打紧急电话。

魅族客服的回复并不能说服何女士，“新手机即使没有手机卡也能拨打紧急电话，这和手机是否设置、系统是否更新无关。而且手机没有调整系统，没有发现打紧急电话的限制。”何女士说，6月15日她给魅族客服打电话，对方说会向上汇报情况，会有专人联系。直到18日，也没有人联系她解决此事。18日，她又打电话给魅族客服。一位魅族客服人员告诉她，系统要更新一下，看能不能拨通。如果仍然无法拨打，可以将手机送到总部或当地授权维修站进行维修。

何女士认为，如果手机出现问题，魅族应该找出问题所在，核实一下这几款MX6手机是否都存在无法拨打紧急电话的问题，而不是只修这款手机。

6月23日上午，根据手机的MEID信息，该报致电魅族客服，核实何女士母亲所持手机的真实性。客服说手机是魅族正品，说会举报以上情况，会有专人回复。

截至发稿时，本报尚未收到相关回复。根据何女士提供的一段录音，疑似魅族的客服人员表示，“对于老人生病造成的损失，我们真的没有任何赔偿方法”。