辽宁省消费者协会近日发布消费者提醒,微信购买存在风险,消费者一旦购买假货很难维权,监管微信私购也非常困难。
根据辽宁省消费者协会公布的一个典型案例,消费者刘女士在朋友圈看到同学推荐韩国品牌化妆品,说卖家是她朋友,在韩国定居很久,保证正品比市场价便宜。刘女士通过微信转账给卖家,买了一套化妆品。几天后,化妆品送到了。当她打开它时,它散发出一种刺鼻的酒精气味,与以前使用的不同。刘女士觉得被骗了,想退货,但卖家删除了她的微信,再也联系不到她了。
消协提醒我们,微信私购的监管难度要大得多。如果仅通过微信聊天完成交易,而对方没有实体店,则只能视为双方私下交易,无法按照相关法律法规维权,成为民事纠纷,只能通过民事诉讼来实现权利保护。在民事诉讼中,消费者应当提供充分的证据。但是有些消费者连对方的名字都不知道,维权的难度可想而知。
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