远程办公系统 远程办公仅为“冰山一角” 协同办公系统分三阶段演进

远程工作只是冰山一角——

协同办公系统分三个阶段发展

我们的记者金曜

受新冠肺炎肺炎疫情的影响，今年年初对远程办公的需求呈爆炸式增长。随着业务的恢复，远程办公市场会不会再次萧条？

对此，国际知名的咨询机构埃森哲认为，“经济低迷不会发生，但远程办公的未来值得深思。远程办公本质上是企业的在线协同办公。虽然它的崛起是疫情防控下的创举，但市场其实潜力很大，可能性很大。”。

据了解，企业协同办公的需求从外到内可分为三个基本层次:人与人的远程协同、人与企业的远程协同、企业与企业的远程协同——层次越深，潜在价值越大。但目前中国95%的企业在协同办公软件的应用上仍停留在第一层次，即以即时通讯、文档协同、在线会议为主；其余5%的企业虽然将协同办公软件与内部系统连接起来，但大多局限于财务报销、行政审批等领域，尚未全方位与业务流程整合。

“应用数学有一个重要的原则:局部最优不等于全局最优，这也适用于商业。人际协作的不断优化只是实现局部优化，开拓协作办公和多种业务场景以获取更深层次的价值才是全局优化。”埃森哲相关部门负责人表示。

呼吁企业深化协同办公不仅是因为业务发展的需求，也是员工的需求和数字习惯要求企业做出积极的改变。埃森哲在2018年中国消费者年度调查中发现，超过70%的用户会使用智能手机工作，这在一线城市居民中尤为明显。随着用户习惯的发展和网络技术的提高，未来两年移动在线协作的趋势将会增加。

“因此，加快现有企业办公模式向无边界协作和全场景协作的转变，是未来提高工作效率和员工满意度的必由之路。企业要根据多样化的业务场景，打造更丰富的业务应用，建立统一、灵活、高效的协同办公系统。”上述负责人说。

埃森哲根据企业需求的三个层次将协同办公系统规划分为三个阶段:沟通协作、业务协作和生态协作。企业可以根据自己的情况，逐步探索协同工作的无限可能性。

沟通协调。这是协同办公的初级阶段，以人与人之间沟通效率最大化为导向，与业务没有实质性关系。目前市场上的协同办公软件大多处于这个阶段，通过产品功能的创新升级和横向拓展来吸引客户。

商业合作。即围绕业务和运营需求，打造与it紧密融合的应用场景，进一步整合移动终端，打破员工与企业信息系统之间的时间空限制，推动移动协同办公的实现。预计这将使企业的运营效率提高30%至50%。在这个阶段，协同办公软件开始表现出明显的差异化，最终只有五到七个主要参与者会争夺这个十亿美元的市场。

生态协同。意味着突破企业边界，实现与生态系统中上下游伙伴的信息共享和数据流通，打造企业间的数字网络，实现协同价值最大化。目前，一些龙头企业已经走上了这个阶段。这将是一个万亿美元的市场，只有一两个“超级玩家”可以竞争，就像Android和iOS是唯一可以竞争的移动操作系统一样。

以基于区块链的供应链金融业务模式为例，通过协同办公软件连接上下游供应商和合作伙伴，在同一个移动系统上实现人、物、物、资金的协同，提高了跨企业协同的效率。此时协同办公系统已经成为企业协同的标准，本质上是企业的移动操作平台。

金曜