何涛 【凤凰人物专访】何涛：2018，我们能做些什么？（深度好文）

何涛现任北京中科致胜科技有限公司董事长兼CEO，北京小雨互联网非执行董事，北京ANZ传媒非执行董事，全国智能新零售联盟执行董事，人工智能协会执行董事，著名天使投资人。

我第一次见到何涛先生是在一次晚宴上。他很健谈，总是讲过去现在，引用经典。但是，这次再见到何总的时候，何总的脸上满是焦虑。何涛先生说:2016年和2017年，公司业务全面亏损，企业转型势在必行，但如何呢？但是一直没有好的计划。

1.未来会怎样？我们先排除错误答案

2016年至2017年，何涛先生参与了一家寻找未来的企业的管理。企业制度陈旧，思维局限。他试图通过互联网+的产业模式进行转型，并涉足人工智能领域，为广大制造企业服务。通过这段经历，他在面对作者长叹一声的时候，表达了自己的个人观点:重型技术出口市场已经被大型互联网公司占领，所有认为自己有旧资源可利用的企业都将无处可去。

2.不要以为是现在或者是从前

几十年的改革开放给中国带来了经济红利，富民强国。但是不正当竞争带来的财富，现在和将来都会消失。关系不再是第一位，创新和技术才是。老企业积累的人脉，到了注重创新和技术的今天，就消失了。过去的领导消失了，过去的人脉消失了，老朋友一直躲着你。何总说:现在这些场景其实发生在老企业身上。

3.创新不是为了愚弄别人，也是为了防止被别人愚弄

那么问题来了，人会在死亡面前挣扎，企业也会。何先生说:他身边的很多创业者和朋友都在咨询他关于互联网转型的问题。2014年开始，有先见之明的大佬们找到了从事软件行业的何涛先生，说要去互联网平台。何总说:他仔细分析了之前朋友们的创新思路，发现很多都是从各种会议中学来的，没有价值，不符合自己的转型特点。但是，很多大佬的目的并不简单。创新就是忽悠客户。当原本的东西被包裹在互联网的外衣之下，就变成了互联网+。这样的产品一旦投放市场，肯定会失败，因为现在客户可以做互联网领域这些企业的老师，谁会消费一个垃圾产品呢？而这些创业者通常花很多钱请所谓的互联网专家，却被别人忽悠了，最后落得个空。

4.企业转型，第一个改变是老板本人

2017年底，何总经理说，他明白了一个道理。企业因为老板离市场太远而失去活力，市场在哪里？在他身边的年轻人中。无论什么行业，主要消费者都是年轻人。不管什么平台，TO B或者TO C都是年轻人用的。他开始关注年轻人喜欢什么。他开始玩王者荣耀，看直播平台，回答互动问题，看起来像是在浪费时间。他发现王者荣耀已经变成了一个展示团队精神的工具，直播平台本来就是为了买东西和交互答题，让更多的人知道知识的力量。他还发现越来越多的年轻人从房间里走出来，因为娱乐是移动的，所以没有必要面对房间里的电脑。现在的年轻人可以在任何场景下享受线上线下的娱乐。在咖啡店里组队，逼着网吧原来的老板转型成了手游。与此同时，消费模式也发生了很大的变化，按时付费的网吧模式成为了西点+咖啡的用餐模式。这样的转型还有很多成功的例子，根据需求来，跟随市场的脚步，转型企业，让老板先动起来。

5.走向线下市场是未来的趋势

从2017年初开始，阿里巴巴董事局主席马云先生提出了“新零售”的理念，越来越多的企业开始关注什么是新零售。2017年全年，没有提出公认的定义。但是，不管各家怎么描述定义，结果都是一样的，就是零售业的繁荣期到了。自1999年以来，中国经历了20年互联网的快速发展，诞生了像BATJ这样的超大型互联网企业。各位领导，他们通过政策红利和自身的努力，获得了无尽的财富。但是，20年后，他们也会发现，快速发展的企业已经止步不前，甚至倒退。大佬们也意识到互联网红利时代已经过去，线下服务升级是未来的趋势，是真正有待发现的巨大金矿。

6.所有人工智能技术最终都旨在优化离线服务体验

何总说他之前有过人工智能产品研发的经验，之前也没多想，直到现在才恍然大悟。何总说:所有人工智能技术最终都是为了优化线下服务体验而设计的。2025年全国布局，最终是优化升级线下市场。我们未来生活的衣食住行，都会通过人工智能技术反馈到移动设备上，让我们更好的离线获取高质量的信息。通过这些高质量的信息，我们可以使网上购物和消费更加高效和方便。

7.未来来了，未来在新零售

对于新零售的定义，何总经理给出了幽默的解释:新零售是对旧零售的改造和升级。何总接着说:零售业的升级来自两个方面:服务升级和管理升级。服务升级包括系统升级和品牌升级。要升级信息系统，应注意以下关键功能:

基于LBS的位置推荐服务分享裂变的优惠卷服务用于沉淀老客户形成会员粉丝的服务线下互动参与感系统（现场抽奖、互动答题、生日惊喜等）线上预约服务线上消费派送服务（多快好省，京东的发家秘诀）

品牌升级对于一些比较小的零售机构，注意以下几点:

我是谁？我的产品是什么？我的客户在那？不要妄图通过线上获客，成本巨大每一个到店的客户，你要传达的就是第一点的三个问题。品质决定一切、服务成就品牌

感谢中科智胜的何涛先生分享这些信息。何先生说:中科致胜未来将全力投入新零售市场的信息化建设。至于原来的烂生意，何先生表达了壮士断腕，坚决割掉的决心。2017年10月，中科智胜全资收购国内领先的小程序开发企业小语互联网，也表达了何先生开拓新的零售信息市场的决心。

总的来说，新零售时代对于每一个像何涛先生这样的创业者来说，都是一次新的创业。