5a写字楼物业主管看这里!石家庄华润大厦“乱”象频出 超5A甲级写字楼是否名副其实？

中国交通广播河北调频FM 101.2口头通知说，在“石家庄华润中心华润大厦高架空调费遭到业主和商家集体投诉”事件后，问题不仅没有得到有效解决，华润大厦还摆出“不说话”的脾气，直接关闭了与业主的协商通道，不管是否付钱，从6月2日开始停止供应空调！

看“石家庄华润大厦”的公众号，可以看到一篇文章：曾经推出的《揭秘华润大厦的高租金之谜》。当谈到其品牌价值时，“石家庄华润大厦名誉来了。”上面写着。更国际秒5A A A A A级写字楼的质量保证。" "

来自“石家庄华润大厦”微信公众号

什么是超5A甲级写字楼？相关服务费是否有收费标准？记者查询相关资料了解到，5A是指写字楼的硬件建设水平，而“甲级”则代表写字楼属于高档物业范畴，其服务标准主要是参照四星或五星级酒店的评级标准，如24小时冷热水供应、停车场有长期/月票/时票供应。但对于空调供应时间和时长没有明确标准。

目前已租住华润大厦的这批业主多是去年10月入住，2019年的夏天是他们在华润大厦经营的第一个夏天。商户们给记者算了一笔账，如果在华润大厦写字楼租一套100平米的房子，租金按每平米每天最低2元算，物业费按每平米19块5核算，一个月的租房费用大概8000元。

再加上每个月将近1000块钱停车费，和动辄上万的空调加时费，以及各种不透明的电费、综合服务费等等加起来，租100平米的商户一个月的经营成本要2万多元。

写字楼的分类标准通常是基于不同区域、不同物价等综合因素来去分类。石家庄其他高端的写字楼的服务模式如何？记者来到石家庄希尔顿开元大厦，以租户的身份咨询相关的物业服务：

前台：租金我们这边3块9(每平米)，服务费8毛/天，服务费含着空调、物业和水费。

记者：空调怎么供应？

前台：空调的话我们就是早8点到晚7点，现在供到了9点。

记者：延长了是吧？

前台：对，因为现在不是有很多加班的。

记者：周末怎么供应。

前台：周六有，周日规定是没有的，但是现在我们周日是早9到晚5。

如果开元大厦与之项目不一样，没有可比性，那么记者再与其他城市的华润置地项目写字楼做个对比。经过电话查找，记者以亲子教育机构工作人员为名，联系上了上海华润万象城写字楼负责租赁的管理人员：

工作人员：你是什么品牌？

记者：国际早教。

工作人员：写字楼没有商业业态，只针对办公，如果你是（商业）去我们隔壁的购物中心。

上海华润工作人员的言外之意就是写字楼就是办公楼，商业就是商业。两种业态在上班时间和经营模式必然会有不一样的地方。按照这个招商原则，企业各取所需，就不会存在周末是否要提供空调的问题。那么石家庄华润大厦的招商政策是否也如此明晰？

业主范先生：物业没有说对业态有什么限制，比如说你什么业态不能做，反正我们没有收到这样的通知。

石家庄华润大厦超5A标准名不副实

一栋写字楼里面不仅集中了各种规模的公司办公，还涉及各种经营类型的商户，导致空调的需求时间无法一致。不仅如此，许多商户反映，这个超5A甲级写字楼，还有很多不尽如人意的服务和管理。

商户高女士：“不像5星物业的服务水平，厕所味大、包括没有月租车位，我们来这按小时停车，如果上班的话停10到8个小时，每天需要掏30块钱停车费，每个月停车我得花1000块钱。”

商户吴先生：一个超5A写字楼，卫生间里面没有手纸。

业主刘先生：共享单车所谓双向单车道永远堵着一边，你说怎么错车，反映一年了都没有用。

地下车库只有一个出口，车库堵车成常态

花着超5A的钱，却无法享受等价值的服务，这让很多业主和商户大失所望。

商户张先生：我们为什么要租这样的写字楼呢，其实我们看重的是他的物业服务、他的软件。

商户吴先生：遇到事情拖延症，不去处理和解决，很难让人感觉这是一个好的超5A写字楼的做法，这必然会影响业主和商户的信心。

华润置地的品牌理念是“品质给城市更多改变”，意味着华润置地会在设计、工程、物业服务等重点方面不断实践“高品质”。华润置地的承诺是“以人为本，携手共创美好生活”。如今，物业服务遭到业主吐槽，管理模式似乎与“以人为本”相差甚远。面对高价空调费引出的诸多不满和问题，河北厚正律师事务所副主任赵虎律师表示，置若罔闻或以“一刀切”的武断方式都不是解决问题的好办法：

赵律师：作为国内的知名企业，在发生争议时，物业公司应该主动与商户与业主多沟通，找到物业公司与商户或业主都能认可的解决文案，而不是单方面停止提供空调服务，应该和平的方式解决争议。

面对业主的投诉和反映，华润大厦物业方采取了“一停了之”的解决办法。掏着超5A的服务费，服务标准和结果却不尽人意。打造城市新地标，城市新高度，关注点一定不单单是它的自由高度！如何规划设计、提升内在服务品质、让消费者消费的心甘情愿，而不单纯是一个商业宣传的噱头，是需要华润大厦给商户一个更满意的答复。

中国交通广播河北频率FM 101.2仍将持续关注。