万科物业主管看这里!合肥万科物业张继隆：精细盘活社区公共资源收益

合肥万科物业张继隆：精细合肥万科物业服务有限公司总经理 张继隆

乐居财经讯 范慧茹2020年8月12日，由乐居财经主办、安徽省物业管理协会协办的“发现中国好物业——2020中国物业经理人安徽区域私享会”在合肥滨湖世纪金源中心大酒店举行。

本次私享会，来自于乐居、安徽省物业管理协会、合肥市物业管理协会、安徽物业经理人的诸多嘉宾齐聚一堂，共同探讨后疫情时代物企破局之路。

合肥万科物业服务有限公司总经理张继隆出席会议，就“规模与效益之间如何做好平衡”议题发表看法，他表示规模和效益是一件事情，如果用一个资本的市场来看规模，规模本身就等于效益。

他举例说明，早些年做打车的公司，至今都还没有盈利，但是他们做得越来越大。规模越大，客群也就越大，这在资本市场看来是有价值和想象空间的，所以规模是等于效益的。

如果用住宅物业的视角来看，住宅物业在开发阶段就进入了，但比较难退出，所以规模是一件好事，规模本身就是效益。

我们面临的问题更多是如何在品质与规模之间作平衡，我们怎么做到有品质的规模和有品质的效益，这是我们需要平衡的，大家都想规模扩大，但规模翻番的时候，我们是否能够保证品质，有没有这样的人力储备，甚至作为企业老总，有没有这样的领导力，有品质的规模可能是需要匹配的。品质是需要投入的，需要降低利润，我们需要暂时不赚那么多的钱，来保障一个品牌，为未来赚更多的钱作准备。

就社区增值服务提升的议题，他表示社区增值服务的空间非常小，并不是特别的大，在早些年的时候，做互联网+，大家会发现尤其是互联网+移动互联网，很多增值服务被互联网平台抢走了，大家都在管小区，小区里面大家都租房和买房这样的需求，中间费都给中介赚去了。

增值服务特别好做的还是公共资源收益，公共资源收益也特别难做，我们在这一块要做得更加精细化，我们也跟同行交流过，他们没有做好盘点，大部分公共资源的收益，最终没有进到物业，而是进到项目经理的口袋中。

此外，张继隆还表示疫情是一把双刃剑，它为我们带来了两次的历史机遇，原来我们去找街道是很困难的，跟街道沟通会比较难，现在我们发现街道会主动找我们，我们连续两个月给街道发疫情情况，通过这两个月的联系，我们患难见真情，改善了和街道之间的关系。

之前和客户有一些老大难的问题没有解决，客户误解我们，正好在疫情期间，管家提供服务，客户看到我们安全守在一线，去引导客户交费，有资源的客户还给我们捐赠。

在这种患难见真情的时刻，改善了和客户之间的关系。包括在社会宣传上，也有很多媒体在给物业公司作宣传，物业公司的股票也都在涨。