【合肥冰箱维修】400电话冒充特约维修，警惕“山寨”家电售后服务。

5月20日，合肥市民主女士家品牌彩电“罢工”开始了。她在网上找到自称是这个品牌的售后信息，打了400个维修电话。修理工马上进行了现场维修，更换了一个零件，索赔600多韩元。不料维修上半年没用，电视机又出现了同样的问题，她又打了以前的售后电话，对方不理不睬。

6月16日，合肥市民李老师家的品牌冰箱因故障无法冷冻，他在网上找到自称该品牌特约维修部的人，张老师看到商家提供400开头的电话，认为很可靠，于是预订了现场维修。第二天修理工来了，说要更换压缩机，收到了800元，但没有开具正式发票。送来修理工后，张老师发现冰箱不仅没有修好，而且故障更严重。机械师们态度很差，不愿意继续现场服务。

据合肥市小合作公司称，“山寨”出售后主要存在以下问题。一个是信息操作。非法修理商和个人在搜索网站或电话查询台以某品牌修理商的名义注册，谎称是该品牌的特约修理厂。第二件事是假扮专家。很多“假”修理人员不懂修理。访问后，如果单纯询问产品故障，就会草率判断，大部分需要更换零部件，不会说明故障的原因。即使解释，也会被消费者完全不懂的术语迷惑。第三，乱收费，多收费。收取现场费用或检查费用，但不能解决故障问题。根据消费者的故障判断和对维修价格的反应，采取不同的对策，如果消费者不同意高价更换，就进行简单的维修；如果消费者同意更换，更换部件的数量和价格就可以信口开河，只要几十元就能修复的故障高达一千元。第四，投诉无门。如果消费者发现“在材”或维修不久后故障再现，再打维修电话，维修人员会以各种理由找借口，直到最后不接电话或断电为止。

为此，合肥市消费者协会警告广大消费者要小心“山寨”售后。选择售后服务时，请注意以下事项：

1.购买家电后，应妥善保管售后服务说明书、“三包”证明等。家电出现问题时，必须用手册上提供的修理店地址或电话进行修理。

第二，通过电话或网络找到的家电售后服务信息必须到品牌的官网查询，确认后再联系维修。(大卫亚设)。

三、品牌售后服务人员进行现场维修时，一般可以由公司统一服装，佩戴工作卡接受监督。如果消费者对维修人员的身份有疑问，可以看维修人员的工作证确认身份，也可以打电话给品牌进行售后确认。

第四，消费者获得维修服务后，不要忘记保管好维护记录，索要收费项目的消费证明，以保护权利。一旦发生纠纷，及时向有关部门申诉。中国消费者对合肥新闻(记者洪警报)“山寨”产品都不陌生，但是否遭遇过“山寨”售后？“山寨”售后不是品牌指定的授权售后服务点，而是一些维修部门或个人打着特定品牌售后的幌子，借用网络或电话查询平台为消费者提供维修服务。6月18日，合肥市消费者协会发布了消费提示：消费者要警惕以400开头的家电的售后。

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