【尚朋堂维修点】在著名电饭锅售后服务差异题目中，我不会点名。

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Duang~吃饭时间到了，今天吃饭还是吃面条？用电饭锅煮了吗？电饭锅是什么牌子的？你喜欢用吗？

为了促使消费者更加理性地购买电饭锅，敦促企业更好地保护消费者的合法权益，天津市消费者协会于2015年9月至11月对电饭锅样品进行了对比试验。

这次对比实验中，共有16个品牌电饭锅样品、13个测试项目、900多个具体指标、1个检测指标没有达到相关标准要求，其余绝大多数指标都能达到标准要求。

电饭锅的整体质量比较好

比较实验表明，电饭锅的整体质量比较好，只有号称“广东半球实业集团家电工厂”的“LEE-LOING”品牌电饭锅样品“logo和说明”测试项目实测结果不符合相关标准要求。标志和说明的主要作用是指导用户正确使用产品。标识和说明不完整，用户在使用过程中操作不当，可能对个人安全或仪器安全造成危险。

价格适中的电饭锅质量不低的商品售价是影响消费者购买决定的重要因素。在此次比较试验中，16个品牌的电饭锅样品售价从139韩元到4599韩元不等，其中价格较高的5个电饭锅样品都是韩国或日本生产的进口品牌，价格较低的11个电饭锅样品都是国产品牌。高价品牌电饭锅样品显示出多种辅助功能，根据实测结果，16个品牌电饭锅样品的基本功能相差不大。

各品牌电饭锅售后服务条款差异较大的16个品牌电饭锅样品保证期一般为1年，但“广东半球实业集团公司家电厂”生产的“LEE Lee Yingying”品牌电饭锅样品规定保证期为3个月。

品牌标有爱思达、半球、葛兰西、飞利浦、虎牌、复古、酷晨电饭煲、尚凤堂、松下、苏八、商人等11个样品，相关维修单位地址在说明书上没有明确标注。

"浙江爱思达电气股份有限公司"生产的"爱思达"品牌电饭锅样品、"广东半球实业集团家电厂"生产的" LEE Lee Yingying "品牌电饭锅样品售后服务条款超过了收费维修情况的规定条款，被指控超出法律规定减轻责任，加重消费者义务。

电饭锅是长期使用的重要小型家电，所以消费者在购买时要慎重购买。

首先，消费者需要了解电饭锅的工作原理，综合考虑产品性能、价格等因素进行选择。电饭锅的加热原理各不相同。消费者购买电饭锅不必过于“迷信”高价商品，“迷信”进口品牌就不用说了，要根据实际情况选择。要从加热类型、容量、接口操作功能、预约定时模式等方面考虑购买。

第二，使用过程中可能出现的售后服务尤为重要。各品牌的担保条款繁杂简洁，甚至有些个别条款可能涉嫌侵犯消费者的合法权益，因此消费者最好全面了解售后服务的便利性、及时性和适用性。

同时，消费者购买产品后，要保管好发票和三包凭证。在三包有效期内，消费者享有用发票和三包凭证维修、更换、退货的权利。

这次主编/主轴号编辑/马春红

来源/中国质量新闻网