为了积极应对疫情防控工作，
朱建军故意整理的。
煤气服务工作事项
问答
一起看吧
问题
我没有收到纸质账单。你能告诉我煤气费用吗？
信息查询和支付途径？
回答。回答。
由于传染病，纸质发票可能无法及时送达，您可以通过以下方法确认气体发票信息，并在线支付：
查询途径1:上海燃气微客服-历史账单查询-支付。
途径二：支付宝-生活缴费-缴费-煤气费查询。
途径3:微信-生活缴费-缴费-煤气费查询。
特别通知
如果您不是上海燃气“微客户服务”平台或支付宝生活号的注册用户，且账户信息尚未绑定，则可以进行以下队列(QR)代码清理。
问
账单过期了，该怎么办？
回答。回答。
疫情控制期间，上海燃气适当延长了居民燃气账单最终缴纳期限，电子账单最终缴纳期限也同时延长，供您支付。
采用线下缴费方式的客户，因疫情封锁原因无法在最终支付期内缴纳的，在小区封顶解除后，尽快前往各天然气营业点申请调整违约金，支付费用。
问
怎么“自助抄表”？
回答。回答。
最近，居民燃气抄表服务由于小区隔离控制等因素，以远距离收集和推算复印(根据你家的历史气量估计)相结合的模式进行。为了减少估计的复印不许可情况，欢迎你争先恐后地自我检查。
“自助抄表”是指进入上海燃气微客户服务平台或支付宝上海燃气生活号“自助抄表”的功能模块，在线完成燃气计数上传。具体程序如下：
一、上海燃气微客户服务
进入“上海燃气”微信公众号，进入“微客服务”菜单/“微客服务”主页，点击“自助验针”/“手动填充”/“输入数值”、“确认/提交完成”，即可完成自助验针。
左侧和右侧幻灯片视图阶段
2、支付宝生活号。
进入支付宝应用程序主页，在搜索框中输入“上海燃气”，搜索/输入/页面下方的“微客户服务”菜单栏/微客户服务主页，点击“自助抄表”
左侧和右侧幻灯片视图阶段
问►
何时可以“自助抄表”？
答▼
由于每户抄表计划不同，“自助抄表”有一定时间期限，因此您需要了解自己的抄表时间段。
方法1：您可以关注微客服平台的“自助抄表提醒”站内推送信息；
方法2：如果您没有收到推送信息，您可以直接登录上海燃气微客服平台，点击首页的“自助抄表”模块，按照信息提示逐步操作，点这里——
特别提醒
若自助抄表，需提前注册，并在下次抄表7日前绑定微客服平台。
问►
小区封闭管理，
IC卡所剩余额不多，怎么办？
答▼
使用IC卡的用户，您的小区在封闭管理期间，可以联系所在居委会，您的充值需求将得到协助解决。
问►
入户安检还在进行吗？
燃气泄漏怎么办？
答▼
受疫情影响，目前，燃气入户安全检查、燃气新装、调表以及室内燃气管排管等上门服务暂无法实施，恢复时间将视本市疫情防控要求另行通知。
如果您家中遇有燃气泄漏，请立即打开门窗通风，关闭入户总阀，不动明火，不开、关电器，迅速撤离到户外通风良好的安全地带，及时拨打燃气热线962777。
特别提醒：在您“足不出户”情况下，若家中遇有燃气泄漏，请先关闭燃气表前总阀，立刻打开厨房窗户通风，并移步至阳台等其他通风处，在确保安全情况下，拨打电话962777。
上海燃气检修人员将在社区防疫人员指导下做好必备防护后为您入户处理。
问►
需要办理燃气业务，怎么办？
答▼
疫情防控期间，上海燃气各线下服务网点窗口营业时间动态调整较为频繁，您可通过一网通办、上海燃气微客服等在线平台办理燃气业务！
–END–
资料：上海燃气
编辑：周慧怡
来稿请投：zjwxwxczx@163.com
上海市住房和城乡建设管理委员会新闻宣传中心
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