【客服热线系统】电话维修客服订单处理系统

房地产维修、供热企业维修、汽车产业维修、液化气企业维修、机械设备维修、电子产品维修、售后维修等很多行业都有电话维修业务。这些场景都需要通过电话维修客户工作单系统高效地处理维修，快速解决客户问题。(威廉莎士比亚，温斯顿，电话，电话，电话，电话，电话，电话，电话，电话)。

一般来说，电话维修工作单系统以呼叫中心系统研发为基础，整合电话咨询、电话投诉、电话维修、售后服务、技术支持、工作单管理等业务功能，解决呼叫中心电话和工作单流程两大问题。

企业可以根据业务需求DIY自定义IVR导航流程。例如咨询可以按1、售后服务，按2、解决问题，按3实现灵活的电话接听和通话分配策略。客户服务代理接到用户维修电话后，可以立即制作维修单并分发给相应的维修人员，维修人员完成任务后提交后，维修工作单流程完成，维修问题处理完成。

电话维修工作单系统对于通用呼叫中心系统来说，业务功能更专业，是根据维修、售后等业务进行调整的工作管理流程。还有定制维修统计、维修速度、售后订单统计等统计功能。

电话维修客服订单处理系统的特点是能有效地解决顾客、顾客服务、维修公司之间的通信问题，对企业内部职员也支持多个部门的共同处理。