红网老人频道新闻(通讯员李阳)近日在工商银行长沙芙蓉园支行报道：95岁高龄老人，老人家年事已高，忘记了银行卡密码，但腿不舒服，无法直接去网点办理密码重设业务，令老人及其家属为难。(威廉莎士比亚，《美国电视新闻》(Northern Exposure)，Northern Exposure)。
老人家属到银行网告知此事后，网点负责人立即安排专人根据总行特使服务要求向分行报告，与客户沟通，预约访问时间。第二天，网站负责人和客户经理如约来到客户家，工作人员耐心细致地与老人沟通，确认了实际情况和老人的真实意志后，迅速处理了相关业务。
老人非常感谢银行的现场服务，积极配合工作人员完成拍照、签名确认等程序，最后顺利处理密码重设工作。
党的建设以实际工作为主导，热情的服务显示出真诚。芙蓉源分店通过门处理业务，让老年居民享受到更温暖的银行服务。芙蓉园分店将围绕老年人日常的金融服务问题，照顾老年人的金融需求，实践到服务工作的一小部分。工商银行芙蓉园支行负责人表示：“我们将以优质服务满足客户，以客户利益为第一位，提供便利、高效、亲切的服务，认真处理好事情，用实际行动实践，落实好‘你身边的银行’的服务理念，不断提高客户对工行的认可和满意度。”
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