【威能热水器】质量为——德国威能荣获“全国产品及服务质量诚信示范企业”等4项荣誉

最近，在中国质检协会开展的2022年“315”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动中，德国的威力以优质的产品质量和服务荣获了“全国产品和服务诚信示范企业”、“全国产品和服务质量诚信领先品牌”、“全国消费者质量”

中国质检协会在质量检测和检测领域具有权威和公信力，该活动旨在为消费者提供真实的品牌信息，避免市长/市场噪音，同时选择放心的产品。

继承质量理念

坚持质量初心

德国威能诞生于1874年，在近150年的发展过程中，一直致力于提供包括舒适家庭供暖、生活热水、新风、水处理在内的整体解决方案的智能解决方案。

质量意识是确保高质量产品的重要部分，在质量管理领域，威力全系列产品在出厂前必须经过功能测试、电气安全等严格的质量检查。(大卫亚设，Northern Exposure)全面护送产品，使其符合质量和安全标准。

另外，卫能还为自己的质量监督提供了技术保障。测试的软件平均每年更新4次，测试数据得到KIWA(欧洲权威气体安全认证机构)和TUV(德国技术监督协会)等认证机构的批准。

全面亲密的服务

积极关怀顾客

截至2021年，团队共有278名自己的售后技术人员和384个授权服务伙伴，服务网络覆盖全国。2021年，威力售后服务综合满意度达96%，一次性恢复率达91.18%。

威力售后服务获得了被誉为顾客服务领域“奥斯卡奖”的金音奖“2021年中国最佳顾客联系中心奖-顾客服务”的荣誉称号。

在为中国用户提供优质服务的道路上，威能已经深耕了20多年。

威能“顾客爱中心”超越了现有的服务理念，将“被动服务”升级为“主动服务”。威能售后服务团队不再被动地等待用户产品故障并进行现场服务，而是充当“紧急救助场”，而是像“保姆”一样主动分析用户的实时需求，及时提供各种服务。

同时，为了满足用户的各种服务需求，魏引进了多种服务沟通渠道，如724小时人工服务热线用户服务、魏能家居公众号、在线客服等多种通信渠道。使用威能壁炉10年的一位用户张女士说：“我以前用400通电话进行维修，现在习惯了先使用“威能”公众号寻求在线帮助，方便专业，所以很安心。”

不忘初心，带着荣誉前进。

德国威能继续以产品质量和服务质量为基础，树立行业标杆。

基于“让所有家庭舒适，让世界变得更美好”的企业愿景。

继续推进产品质量和服务升级，

满足消费者对生活环境的高质量要求。

一次性维修：首次访问后90天内不再发生故障维修(2021年威力内部数据)综合客户满意度：客户电话回访(2021年威力内部数据)

——完成——