我开家政公司的经历 下岗女工创业成宁波“家政女王” 已开6家公司

“创业让我一直走在学习的路上，人也年轻。”现年53岁的莫小粉在宁波成立了六家家政公司，其中包括宁波最大的搬家公司。他的业务涵盖搬家、保姆、清洁、管道疏通、水电维护等。公司有350多名员工，可以说是“家政女王”。

从1994年的国企下岗到今天，回首20多年的创业之路，她始终微笑着，坚定着，温暖着。

开了一家搬家公司，但出乎意料的是，她咬牙坚持

莫·小粉留着齐肩的黑发，笑声爽朗，看上去比同龄人年轻得多。1994年，她和丈夫被解雇，赚钱养家成为最紧迫的任务。

“当时宁波正在进行大规模的城市建设。路上经常看到有人搬家，我想，要么开搬家公司。”夫妻俩一商量，就定了下来，拿出所有的积蓄，又借了一些，凑了三万块钱给搬家公司注册。“中山路租了一个10平米的店，所有的家当都是电话和二手车。这是当时在宁波注册的第三家搬家公司。”

开业后，莫小粉印了一堆联系卡，看到老房子或新盖的房子上写着“拆迁”二字，就挨家挨户地塞小卡片。小卡发出后，效果不错，生意一天比一天好。几个月后，我又买了一辆卡车。接连几拳，都是为了车。

“第一，司机把游戏机搬到余姚，车翻了，赔了6万。后来车子出了9天保险，又发生了一起车祸，花了5万……”莫小凤笑着试着擦去眼里的泪水。

她无奈的时候，妈妈拿着一个小菜篮子来到门口，里面装着老人的养老钱。

“我不指望你还这笔钱。这钱是你的命。”莫·小粉说，时隔20多年，他仍然清楚地记得当时的情景。

为了尽快还清债务，她早早出门，回家后很晚才回来照顾孩子和病人。当时她就要崩溃了。我几次试图放弃，但当我看到那些在困难情况下仍然坚持与自己共事的员工时，我的话退缩了。“创业没有回头路。它不仅要对自己负责，还要对这个团队负责。只能继续下去，哪怕很难。”她说。

抓住机遇，稳步稳步前进，她使产业链变长了

“创业没有现成的东西可以学，只能一步一步摸索。从每一次打击中，你一定能学到东西。”在接连发生车祸后，莫小粉意识到，虽然公司很小，但管理必须规范，安全不能放松。国内行业是薄利多销，意外会像巨浪一样卷走之前的所有努力。

于是，墨小粉成为81890挂靠企业，管理体系规范化。有了81890服务平台，他收到了很多服务订单，不用满大街找业务。

从为个人搬家到为单位和档案搬家，再到为一些单位打扫卫生。2000年，莫成立了一家新公司，主要从事钟点工作，空调整和维护。2002年开了一家保洁公司，承接保洁外包。2013年，保姆业务启动。

“我们都是老客户，介绍新客户。公司业务的拓展也是宁波的发展。像2002年，很多要求临时保洁人员的单位宁愿请人长期做保洁，我们成立了保洁公司。”她笑着介绍，生意要做的稳扎稳打，产业链要长。搬家后，她遇到了一个客户，提供了很好的服务。以后清洁、保姆、养老、单位保洁服务又会找上门来。

团队不断扩大，让她充满成就感

在公司休息室，有一大盒饮料。搬家部的工作人员自豪地说:“前几天，两个60多岁的阿姨冒着大雨送他们。90多岁的同事帮他们搬家，把很多老人的花搬到了过去。老人很感动，一定很感激我们。”

从创业之初，莫小粉的理念就是用心服务每一位客户。如何体贴？现在公司整理出了一整套服务流程。莫小粉甚至在公司成立了专门的实验室，研究用什么样的清洗剂清洗不同材质的外墙，以及如何快速、干净地清洗。

“搬家服务利润薄，现在用人成本也在逐渐增加。企业要想生存，就必须扩大业务。”莫小粉在学习了国外同行之后，推出了精品搬家服务。“搬家前，高级整理员会整理，把所有东西分门别类地装箱，并贴上标签。搬家后还可以获得新房布置、清洁等全套服务。”

许多家政工人担心员工的流动性，莫小粉有自己的想法。“2008年开始给员工发放养老金，对公司来说是一个很大的负担，但是员工的养老金更有保障，内心也更稳定。"

问一下这几年创业最大的收获是什么？莫小粉毫不犹豫地回答:“因为创业，我被迫一直学习，向年轻人学习，学习最新的知识。学习让我变得年轻而强大。”企业做大了，莫小粉觉得自己管理水平不够。他学的是大专的经济管理专业，现在也在清华上了校长班，学的是企业管理。

最幸福的事情是什么？“我们还在，球队还在。”她感慨地说:“1995年创业的搬家工人，现在成了搬家公司的经理。团队还在，团队还在扩大。这才是最充实的。”