浙江暂停顺风车 浙江暂停顺风车:滴滴道歉 涉案司机已非第一次对乘客“下手”

Distance 空我妹妹在郑州的一次滴滴出行中遇难。才三个多月。8月24日，乐清乘客赵女士被年仅20岁的司机钟某杀害。就在事发前一天，司机钟某因暗算另一名乘客被乘客投诉至滴滴平台。

家属在网上发布的寻人启事

8月25日下午，滴滴发布道歉声明，确认前天骚扰投诉未得到及时处理。

平台能不顾投诉接订单，应该承担怎样的责任？

有律师认为，企业平台不仅要制定司机准入制度，还要对司机的动态信息进行判断和警示。有城市交通专家表示，一些平台将不合标准的车辆和人员归为搭便车者，完全忽视了乘客的安全。随着搭便车安全事件的频繁发生，企业平台再也不能忽视安全预警机制。

事件回顾微博网友发帖寻找失联姑娘引发广泛关注

8月25日上午，一条“乐清市一女子在打点滴途中失联”的消息在网上疯传。

据微博用户Super_4ong介绍，乐清一名23岁的女孩在打点滴后失去了联系。该女子于昨日下午1时从乐清洪飞南路上车，约于下午2时40分抵达永嘉上塘。

网友在2点10分左右给朋友的微信里提到女孩提到“司机在山路上没有车，有点害怕”，2点15分左右给另一个朋友的微信里说了“救命，救人”，然后就失联了。

警方通报失联姑娘遇害嫌疑人被抓获

8月25日上午，乐清警方确认该女子已被击毙，犯罪嫌疑人已被抓获。具体情况正在进一步调查中。

8月24日17时35分，乐清警方接到群众举报，称其女儿赵于当日13时乘坐滴滴车前往虹桥镇永嘉村。14点左右，赵在给朋友发了一条“求助”信息后失去了联系。

乐清警方接到报告后，高度重视，立即启动重大案件和事件的处置方案，全警方展开了战斗。在上级公安机关的全力支持下，犯罪嫌疑人钟某25日凌晨4时在柳市镇被抓获。

经初步调查，滴滴司机钟某供认犯有奸杀赵罪，案件正在进一步调查中。

据钱江晚报报道，今天早上7点左右，警方带着凶手前往现场辨认。

乐清市龙之野救援队队长刘告诉记者，当赵被发现时，她身穿白色t恤和深色牛仔裤，全身赤裸，弯腰驼背。我的腿被布条捆着，左手有挣扎的迹象，左手满是伤口，手掌和指甲上都是血。

案发前一天嫌犯曾因不轨行为被女乘客投诉

据温州都市报报道，乐清的林女士前天下午已经开走了嫌疑人的车，司机带她去了一个偏僻的地方密谋。林女士随后向滴滴平台投诉了该事件，但截至该女童受害案，她尚未收到相关反馈和处理结果。目前，林女士仍在配合警方调查。

事后，林女士对涉案车辆进行了拍照。她与受害女孩的家人确认，嫌疑人与她前天乘坐的四川A牌照汽车在同一辆车上。

“刚看到这个新闻，起鸡皮疙瘩都站不起来。”市民林女士说，今天早上醒来看到这个消息，大家都在发抖。

林女士说，前天中午，她在虹桥红星路给这个四川A骑打电话，去了翁阳。“当时司机说会晚几分钟，让我把单子取消，用微信把钱转给他。”林女士说，她不在乎，因为多年搭便车后，她经常有这样的司机。

上车后，司机说要去接另外一个人，但是开车越来越偏僻。问了司机几次，他说快到了。“我有点怀疑。我让他打电话给另一个想坐公共汽车的人。他说不用马上打。”当车拐到一条很偏僻的路上，林女士发现前面没有楼时，觉得有问题，要求司机立即停车，否则就跳了出来。

这时，司机被迫停车，停下来立即关掉发动机锁门。林女士打开门，在他关火的时候跑了。结果司机立马转身追她。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。”林女士说“再跟我来，我就报警”后，司机就走了。当时林女士拍了他的车牌。目前，林女士正在配合乐清警方调查。

林女士说，前天发生这件事后，她立即向滴滴平台投诉。“在深深的自责中，如果当时不向警方卑躬屈膝，这个女孩会没事吗？”

林女士说，她刚接到杭州滴滴平台的电话，说派人来乐清看她。林女士表示，前天，在她投诉自己在滴滴平台的遭遇后，该平台只表示会进行调查，但截至女童受害案，尚未收到相关反馈和处理结果。

遇害者朋友一小时曾7次致电滴滴客服无果

钱江晚报记者联系了微博上发布的“Super_4ong”。Super_4ong告诉《钱江晚报》，昨日下午1时30分左右，受害人赵从乐清市虹桥镇南路乘坐滴滴出行，前往永嘉上塘。

“当时她在微信上说已经在车上了。”赵老师来永嘉见她最好的朋友。她原本打算今天和一个朋友在温州过生日。赵老师最好的朋友是Super_4ong的女朋友。

“下午2点09分左右，她发微信给闺蜜，说师傅开的山路上没有车，她很害怕。她还发了一个位置。”Super_4ong表示。

下午2点14分，另一个朋友收到了她的微信“救命！救援！”

后来就没有消息了。

下午3点左右，我最好的朋友打电话给赵小姐，发现她的手机已经关机。几个朋友多次尝试联系赵小姐，都没有联系上。每个人都很紧张。

得知消息后，下午3点42分，Super_4ong致电滴滴平台求助，希望得到骑手的信息。

“滴滴平台在澄清事件后表示，‘会有相关安全专家参与处理此事，一小时后回复。’"

Super_4ong告诉钱江晚报记者，因为事情紧急，他在第一个小时就多次向滴滴平台确认了事情的进展，但是滴滴的回复非常格式化和机械化。

“滴滴一线客服多次机械回复‘一线客服没有权限’，‘请在这里耐心等待，我们会加快红色标记等待您的反馈’，甚至在电话里说一个小时还有十分钟。没吃饱，让我等着。”

“昨天下午4点42分，过了一个小时，滴滴平台还是重复了上面的话‘加急，标红’，继续让我耐心等一个小时。”

下午5点42分，Super_4ong接到滴滴打来的电话。“滴滴说已经联系了司机，司机说赵老师还没上车，已经取消订单。站台回复司机要晚点走，女生说不行，就取消了订单。我让滴滴平台给司机联系方式，被滴滴平台拒绝，说用户隐私不能泄露。”

Super_4ong说直到晚上8点才收到滴滴的消息，说已经把司机的信息告诉警方，配合调查。

被害姑娘为温大毕业生

据温州都市报报道，受害者的大学同学王介绍，他们于2016年毕业于温州大学师范学院，共有46名学生。

“毕业后，她当过一段时间的幼儿园老师，后来听说她去杭州发展。她上大学的时候很爱笑，长得很漂亮，在班上很受欢迎。我没想到会发生这样的事。太可怕了！”

“昨晚在我们班组，有同学说她可能失去了联系。直到今天早上7点，收到消息的同学越来越多，微信朋友圈里所有人都疯了。发布跟踪信息。王说，直到9点钟，学生们才从被谋杀女孩的亲属那里得知她可能已经被杀害。

“之前国内有个女生被滴滴打点滴打死了，所以在接到她失联的消息后，我们一个同学非常担心，马上联系了滴滴平台。”

据王说，这位同学从昨天下午开始就一直联系滴滴和风车平台，希望他们能提供帮助，但直到下午5点左右，平台方面一直说会优先处理，但没有给出任何处理结果。我们很失望。"

滴滴发布道歉声明

8月25日下午，滴滴发表道歉声明。声明说

滴滴首次提供行车轨迹，帮助警方破案，探望受害者家属；

犯罪嫌疑人登记信息真实，无犯罪记录，但案件车牌暂时离线伪造；

关于前一天涉及司机的投诉，滴滴承认客服承诺两小时回复，但没有做到；

关于未能向女孩的家人提供失主信息，滴滴表示无法核实来电者的身份，只能向警方提供。接到电话后，建议尽快报警；

此外，滴滴承诺，未来平台上发生的所有刑事案件，无论平台是否负有法律责任，都将参照标准进行三次赔偿。